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，積極借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立專項(xiàng)工作QQ群，及時(shí)搜集并解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對(duì)具有
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、傳遞市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確“把脈”卷煙市場(chǎng)。
采集方式電子化。根據(jù)所要采集信息內(nèi)容的不同，統(tǒng)一制作好信息采集電子表格，通過(guò)客戶QQ群、電子郵箱等形式定期發(fā)送給卷煙
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卷煙零售戶間的相互監(jiān)督，建立QQ群、微信群等多種市場(chǎng)反饋機(jī)制，做到“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”，對(duì)全縣卷煙市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控，讓“假私
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，處罰和教育相結(jié)合，切實(shí)保障行政處罰相對(duì)人的合法權(quán)益?！ ? 三是注重柔性執(zhí)法。積極推廣柔性執(zhí)法、和諧執(zhí)法新模式，通過(guò)內(nèi)刊、客戶QQ群與零售戶搭建溝通交流
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，創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督調(diào)查形式。打破過(guò)去電話問(wèn)詢零售戶的執(zhí)法調(diào)查監(jiān)督形式，借力執(zhí)法滿意度調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)客戶QQ群搭建與零售戶的溝通交流平臺(tái)，聘請(qǐng)社區(qū)
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二是多面宣傳。充分利用短信平臺(tái)、“新商盟”、QQ群等媒介，向零售客戶宣傳黃鶴樓（雪之景）品牌和訂貨溫馨提示，讓客戶加深新品印象，提升
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。除保障零售客戶正常經(jīng)營(yíng)外，更加重視與零售客戶的情感交流，通過(guò)建立“客戶QQ群”、節(jié)日送問(wèn)候、生日送祝福方式，拉近與零售客戶之間的距離，進(jìn)一步鞏固
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措施，推動(dòng)行業(yè)道德建設(shè)上水平。
一是強(qiáng)化教育引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。結(jié)合本單位實(shí)際，開(kāi)展“講誠(chéng)信、守公德”主題教育活動(dòng)，利用黑板報(bào)、宣傳欄、QQ
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，最大限度滿足“雙節(jié)”期間客戶服務(wù)需求。
一是“菜單式”調(diào)研服務(wù)。為提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，本月初，射陽(yáng)煙草推出了“菜單式”服務(wù)調(diào)研。零售客戶只需通過(guò)客戶QQ
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卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
一是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳。利用《金葉橋》內(nèi)刊、客戶QQ群、上門宣傳、新聞媒體等多種形式，全面深入地開(kāi)展富有成效的煙草法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)零售客戶守法
