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責(zé)任意識(shí)、制度建設(shè)、企業(yè)形象、工作水平和執(zhí)行能力；思想認(rèn)識(shí)不斷提高、活動(dòng)載體日益豐富，工作成效更加突出，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化、干部職工人人參與，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)
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是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。”說(shuō)起湖南煙草信息化的發(fā)展成果，顏玫感受最深的是：信息化建設(shè)就像服務(wù)工作的“開(kāi)路先鋒”，為打造湖南煙草商業(yè)服務(wù)品牌、提升服務(wù)水平和質(zhì)量發(fā)揮
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管理水平和親情化服務(wù)水平，提升基層執(zhí)行力，積極探索與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、與轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、與推進(jìn)“卷煙上水平”相適應(yīng)的內(nèi)部管理新機(jī)制，努力建設(shè)好“滿(mǎn)腔熱情、富有激情
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著裝、服務(wù)流程，時(shí)時(shí)處處注意自己的語(yǔ)言和行為，體現(xiàn)服務(wù)理念，踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而以個(gè)體對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行來(lái)保證服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一與高效。
要
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監(jiān)管，杜絕違規(guī)行為。充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)人員的監(jiān)督職能，加強(qiáng)走訪(fǎng)服務(wù)，切實(shí)提高對(duì)零售客戶(hù)信息的管理水平和市場(chǎng)管控能力。在與零售戶(hù)簽訂《卷煙零售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》的同時(shí)
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;不斷提高員工技能水平和綜合素質(zhì)，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化中隊(duì)建設(shè)和對(duì)標(biāo)工作的需要，采取多種措施，提高專(zhuān)賣(mài)管理人員技能鑒定持證率。
首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，提高員工認(rèn)識(shí)
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;使創(chuàng)建工作的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。二是細(xì)化創(chuàng)建優(yōu)秀分公司實(shí)施細(xì)則，提升品牌培育水平和服務(wù)客戶(hù)的能力，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。三是深入開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，黨員樹(shù)立“春風(fēng)先鋒
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組根據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，盡快修改完善、提高項(xiàng)目完成的水平和質(zhì)量。
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;并在招標(biāo)委員會(huì)下設(shè)3個(gè)小組，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展公開(kāi)、公平和公正。
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訪(fǎng)員遇到“情緒中暑”的零售戶(hù)，在保持自己情緒平穩(wěn)的前提下，在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中用微笑、愉快的聲音向零售戶(hù)提供服務(wù)，給零售戶(hù)營(yíng)造一個(gè)平和的通話(huà)過(guò)程，讓零售戶(hù)
