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服務(wù)工作手冊》進一步明確了服務(wù)評價應(yīng)用辦法，在核實煙農(nóng)評價和電話抽查結(jié)果的基礎(chǔ)上，將評價應(yīng)用于個人績效考核、年度綜合評價等，有效的促進了服務(wù)煙農(nóng)的落地生根
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領(lǐng)導(dǎo)督查制度，量化領(lǐng)導(dǎo)督查要求，采取定期查、重點查、隨機抽查和檢查指導(dǎo)等方式督促相關(guān)部門、相關(guān)人員做好基礎(chǔ)管理工作，切實調(diào)動全部門、全員、全過程做好基礎(chǔ)
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在前三名的客戶經(jīng)理分別給予3分、2分、1分的獎勵，對反映問題較多的市場部和線路進行績效面談并扣減相應(yīng)分數(shù)。
3、分公司督導(dǎo)考評中心開展月度重點抽查及半年度回訪檢查，檢查
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例行抽查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)一名店員接待顧客不太熱情。我則立即幫助這位店員接待顧客，一點也沒有暴露出埋怨店員的不良情緒。這位顧客打算購買一個電飯鍋，看見店員不冷不熱
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著，這需要多好的記憶力啊。記得有一次，一家送牛奶的給我把牛奶放好，準備結(jié)賬時，我隨意抽查看了一下臺賬，我意外的發(fā)現(xiàn)一款牛奶又漲價
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，通過安全檢查和不定期抽查，排查各項安全隱患，做到不留死角，確保安全隱患全方位控制、全過程管理。對每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題均要記錄備案，現(xiàn)場能解
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、專賣科相關(guān)人員做好案卷的審查、抽查、評查工作，不斷優(yōu)化案卷的制作質(zhì)量。
三、案卷無差錯分析與研究作用
案卷無差錯分析與研究能使行政執(zhí)法行為更加科學(xué)合法，能對煙草市場
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期間，專賣內(nèi)管協(xié)同縣局紀檢工作人員對縣局所屬站（點）開展了多次煙葉收購巡查工作；在進行收購巡查工作的過程中還進行了部分抽查，重點
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，實時了解和掌握市場情況和被監(jiān)管對象動態(tài)，做到橫向到邊、縱向到底，或跟人或跟車或抽查相結(jié)合；三要充分利用信息平臺，及時登錄三員互動
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運送的物品進行抽查。對經(jīng)過安全檢測儀類似卷煙的物品進行合法查看，腳踏實地的了解互聯(lián)網(wǎng)涉煙行為。對互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件進行打擊，在物流企業(yè)中識破包裝密閉、異物銷售等卷煙互聯(lián)網(wǎng)銷售
