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在對卷煙零售戶的服務(wù)態(tài)度上。
有些客戶經(jīng)理為了完成月度銷售計劃，通常都會“連哄帶騙”的告知零售戶，這個月卷煙訂貨緊缺，庫存越多越好；這個品牌要限制
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描述正確的行為和期望。五是反饋要具有及時性。六是內(nèi)容是職工可以控制的。
績效反饋面談的方式：一是告知與勸導(dǎo)。這是上級主導(dǎo)的方式，上級處于裁決角色，目標(biāo)是將
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，介紹在銷的低焦油卷煙產(chǎn)品的包裝、價格、目標(biāo)消費(fèi)群體、品牌文化、產(chǎn)品傳播語等信息；二是向卷煙消費(fèi)者宣傳“低焦油、低危害、高品質(zhì)”的卷煙消費(fèi)觀念；三是告知低焦油卷煙是
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，以增加消費(fèi)者的信賴度。
3、信息傳遞策略：即定時將卷煙的供貨信息告知消費(fèi)者，將最新的上市新品卷煙信息第一時間內(nèi)傳遞給消費(fèi)者，以提高在消費(fèi)者心中
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;我會當(dāng)場予以督導(dǎo)糾正，并對經(jīng)營戶進(jìn)行法制宣傳；
二是告知經(jīng)營戶誠信等級，在市場巡查時，我發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營戶都不知道誠信等級的意義，
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等。
（三）強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)水平
一是要加強(qiáng)宣傳。將煙草專賣法律法規(guī)、專賣監(jiān)管措施、營銷服務(wù)、卷煙投放策略等內(nèi)容統(tǒng)一制作成告知單，由煙草專賣執(zhí)法人員
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告知，但實(shí)際效果并不盡如人意。因此，煙草專賣行政主管部門有義務(wù)就新規(guī)定的宣傳做進(jìn)一步的推進(jìn)。筆者認(rèn)為一方面以行政服務(wù)窗口為重點(diǎn)，做好辦證咨詢工作；
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，湖南長沙網(wǎng)友劉先生在一輛涉嫌違章停車的警車上拍到一張手寫“違法行為告知單”的紙條，這張紙條模仿交通部門開具的罰單格式，該紙條隨即受到熱捧，被網(wǎng)友稱為開給
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;四）市管員、客戶經(jīng)理在日常巡查、走訪時，對許可證丟失、損壞的零售戶不能正確告知如何補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)程序。
上述原因造成了不亮證經(jīng)營或亮證不規(guī)范，弱化了煙草專賣
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告知他銀行已把分期付款的期限從15年縮短為10年；兒子當(dāng)天回家后告知，老師要求他用現(xiàn)金交學(xué)費(fèi)，不能享受分期付款；原本申請貸款的手續(xù)被暫時凍結(jié)
