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，大量卷煙零售戶受災(zāi)，損失異常嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，江西九江市煙草專賣局以“三有”服務(wù)為推手，采取災(zāi)時(shí)緊急運(yùn)行策略，以災(zāi)區(qū)客戶為優(yōu)先，
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客戶商圈類型、經(jīng)營能力、經(jīng)營業(yè)態(tài)，制定合理的品牌培育計(jì)劃，并且明確客戶經(jīng)理責(zé)任與月度目標(biāo)，及時(shí)掌握每周貨源投放策略，與零售客戶共同完成訂貨計(jì)劃
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轄區(qū)客戶、市場、品牌的分析，不斷改進(jìn)服務(wù)營銷策略，拓展服務(wù)的深度和廣度，從最有利于客戶的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，以個(gè)性化
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;以便于進(jìn)行經(jīng)營策略的調(diào)整。
二是優(yōu)化卷煙陳列，指導(dǎo)客戶提高經(jīng)營能力。對于區(qū)內(nèi)店面優(yōu)良、具有影響力的專業(yè)煙酒零售客戶，指導(dǎo)客戶在卷煙陳列上按品牌系列設(shè)立專柜，
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;專賣管理和客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)到位率較為穩(wěn)定。
此次抽樣調(diào)查，為各項(xiàng)營銷策略的制定和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的深入推進(jìn)提供了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為完善專賣管理和營銷服務(wù)機(jī)制提供了第一手資料
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;而不是盲目的引導(dǎo)客戶進(jìn)貨。對于選擇出的目標(biāo)客戶，客戶經(jīng)理還應(yīng)主動(dòng)與零售客戶一起分析培育品牌的市場消費(fèi)需求，根據(jù)零售客戶周邊的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等情況制訂進(jìn)貨計(jì)劃和銷售策略
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的工作思路，抓好一類嬌子品牌監(jiān)控和培育工作。二是注重上柜率的提升。嚴(yán)格按照營銷宣傳策略，抓好一類煙嬌子的上柜率，要求客戶在繼續(xù)保持上攤品牌的基礎(chǔ)上增加品牌上攤
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全面提升終端建設(shè)。
一是客戶經(jīng)理及專賣管理員交叉互查服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，“兩員”對各自服務(wù)策略開展進(jìn)行互查，查找服務(wù)開展不到位，
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;的培育。
六是運(yùn)用V3系統(tǒng)中數(shù)學(xué)模型輔助分析。結(jié)合轄區(qū)市場實(shí)際銷售狀況、市場消費(fèi)導(dǎo)向以及貨源供應(yīng)策略等，對V3系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，認(rèn)真做好2011年下半年卷煙
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;切實(shí)抓好轄區(qū)卷煙市場監(jiān)管工作。
一是結(jié)合當(dāng)前市場上銷售假冒高檔煙和卷煙調(diào)包高發(fā)的特點(diǎn)，展開有策略、有目標(biāo)、有重點(diǎn)的集中整治和宣傳工作。該局主要以城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)街、大型農(nóng)貿(mào)市場、車站
