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榮獲2003年巴拿馬國際博覽會金獎。過去十幾年了,前幾天我打算寫這篇文章就和零售戶同行們聊起一支筆煙,大家都還記憶猶新說那時候的一支筆煙確實(shí)名氣很大很暢銷。日光荏苒
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;不知所措。本期討論話題,推薦給大家一些同行朋友們遇到壓力,自我調(diào)節(jié)的好方法,希望可以讓您從中得到幫助和借鑒。
事件回放:
店主:
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:都是真煙,都是煙草公司的煙。但卻違反了“同行間不能串貨”的規(guī)定,客戶經(jīng)理對這種情況介紹的最多,這是涉及到專賣方面的,為零售客戶宣傳了一次
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找茬:你給老人、學(xué)生理發(fā)優(yōu)惠,破壞了行情,如果再這樣下去,我就翻臉不認(rèn)人了。面對如此無理的同行冤家,我沒有被她的狠話嚇倒
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上部煙葉,其烤后煙葉的各種常規(guī)化學(xué)成分含量和協(xié)調(diào)性表現(xiàn)較好。
表2 不同類型烤房烤后煙葉常規(guī)化學(xué)成分含量及品質(zhì)指標(biāo)
注:同行中不同小寫字母、大寫字母分別表示差異達(dá)
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其他店里去看看?!迸R走時還對他說:“買不買不要緊,歡迎您再來,我不會讓你吃虧的!”我知道,這個價格已經(jīng)是同行當(dāng)中最低的價格
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和零售同行的贊許,煙草公司還特意召集商戶到他店里參觀學(xué)習(xí)他的辦積分卡的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他的卷煙陳列,和卷煙系統(tǒng)規(guī)范化,通過“萌萌”系統(tǒng)還可以看到他店
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”了個別精美作品,“幸好同行都理解,手藝活不可能十全十美?!? 日近中午,我們的采訪也即將結(jié)束。問及制作鼻煙壺的樂趣,謝湘明發(fā)言說,
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,服務(wù)不僅不能“減分”,而且還要“加分”。那么,如何利用服務(wù)優(yōu)勢,來贏得商機(jī)呢?讓我們聽聽身邊的零售同行如是說——
零售客戶
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,令我們同一條街面上的同行們都豎起大拇指,欽佩不已。有時候,我們虛心地向他討教經(jīng)營上的秘訣,王廣義嘿嘿一笑,也不藏著掖著: