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規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)、多層面服務(wù)三種服務(wù)模式與客戶建立起合作雙贏關(guān)系，將相互信任的客戶關(guān)系建立在切實(shí)為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上。
三是能力提升對策。加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)客戶經(jīng)理
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客戶特點(diǎn)和需求，主動提供個性化、人性化、柔性化服務(wù)。
三是強(qiáng)化調(diào)查研究，及時收集掌握調(diào)查走訪第一手資料，認(rèn)真研究零售客戶的真實(shí)需求，指導(dǎo)客戶
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排憂解難，突出人性化執(zhí)法。
四是專賣隊整體素質(zhì)有效提升。通過開展技能培訓(xùn)、法律教育等活動，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，制定教育培訓(xùn)制度，不斷提升
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，堅持親情化服務(wù)，主動幫助殘疾人、五保戶等社會弱勢群體排憂解難，突出人性化執(zhí)法。
四是專賣隊整體素質(zhì)有效提升。通過開展技能培訓(xùn)、法律教育等活動
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、管理信息化、環(huán)境人性化、形象統(tǒng)一化”的工作思路及相關(guān)措施方案，認(rèn)真聽取我區(qū)專賣標(biāo)準(zhǔn)化中隊建設(shè)工作的介紹，并巡視專賣稽查城區(qū)中隊硬件設(shè)施、工作環(huán)境、上墻資料、咨詢服務(wù)
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的目的即是為零售客戶服務(wù)這一意識，圍繞如何提高辦證效率、提升窗口服務(wù)質(zhì)量和形象、服務(wù)人性化、市場管理有效化等內(nèi)容不斷改進(jìn)，把不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量和超前服務(wù)
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;將為卷煙零售戶提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿行政執(zhí)法行為全過程中。
該縣局依法行政工作責(zé)任狀的簽訂要求分管局長與專賣部門負(fù)責(zé)人簽、部門負(fù)責(zé)人與基層中隊長簽、基層中隊長與所屬專賣稽查隊員簽，
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;建議特殊原因下保留星級，體現(xiàn)人性化管理；二是縣級局成立卷煙真假鑒別仲栽機(jī)構(gòu)，及時上門處理消費(fèi)者投訴，化解經(jīng)營戶和消費(fèi)者之間的“售假”矛盾和糾紛
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;“這都是我們堅持顧客第一，微笑服務(wù)的結(jié)果。”
京杭恒豐到現(xiàn)在已經(jīng)開辦了十四個年頭，親情化、人性化賣煙始終是公司員工不懈追求的目標(biāo)。公司針對“泰山”經(jīng)營的全過程
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思考，在思考的過程中，人性會得到升華。在我們工作生活中，需要突顯自己的價值。年少時，讀書是為了理想，工作時，讀書
