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，掌握溝通技巧，終于能在電話訪銷(xiāo)工作中“獨(dú)當(dāng)一面”。
記得有一次，接通電話便遭到一位林口的客戶(hù)抱怨：“你們煙草公司太欺負(fù)人了，我家的店小
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’？進(jìn)去弄壞了，你們賠得起嗎？”這位導(dǎo)游沒(méi)好氣的說(shuō)完，卻引來(lái)了游客極度不滿(mǎn)，紛紛抱怨導(dǎo)游的不良態(tài)度。情緒失控者還跟導(dǎo)游起了爭(zhēng)執(zhí)
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的關(guān)系往往是對(duì)應(yīng)的。店長(zhǎng)在抱怨員工不體諒自己經(jīng)營(yíng)辛苦的同時(shí)，員工也在抱怨店長(zhǎng)不理解自己的苦衷。試想，有對(duì)立氣氛的店鋪，怎么能夠吸引更多的顧客，
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抱怨“原來(lái)是你們說(shuō)讓我們多種煙，我才帶著一家人在外面打工回來(lái)，現(xiàn)在又要我少種，讓我到那里去找工打啊？”。這也確是事實(shí)，隨著形勢(shì)
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的心接納不完美的自己，人生只有想不到的精彩。
最近有朋友一直向我抱怨，工作不順心，考試不理想，生活不如意。仿佛周?chē)囊磺卸荚谂c她作對(duì)。她總說(shuō)
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能取得事半功倍的效果?？蛻?hù)經(jīng)理要及時(shí)調(diào)整拜訪頻率，只有在頻繁的市場(chǎng)走訪中，才能獲取客戶(hù)的第一手資料，才能第一時(shí)間獲取客戶(hù)的疑問(wèn)及抱怨，將客戶(hù)的疑問(wèn)
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;飯店當(dāng)班負(fù)責(zé)人表示同意，但其沒(méi)有回應(yīng)為何食品流通許可證過(guò)期。
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)江山酒樓：一煙民拒受罰開(kāi)溜 一煙民抱怨無(wú)提示
昨天午飯時(shí)分，執(zhí)法人員來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
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著。
忙活了一中午后，妻便坐在窗前的椅子上等孩子的電話，還不時(shí)地望著天空?？粗鷣?lái)愈厚的云層，妻再次開(kāi)始了抱怨。然而，天色卻沒(méi)有因?yàn)槠薜?em class="term">抱怨而再次
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供應(yīng)、卷煙配送等方面提出一些疑問(wèn)和建議，甚至?xí)捎谡`會(huì)而產(chǎn)生一些抱怨，對(duì)于客戶(hù)的抱怨，應(yīng)該做到移情傾聽(tīng)，不僅要積極地聽(tīng)，還要體會(huì)
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;“什么都不要說(shuō)，權(quán)當(dāng)你自己的兒子。不聽(tīng)娘的話，就不要認(rèn)我這個(gè)娘！”我含著淚跑出了醫(yī)院。
自此心里總是一個(gè)結(jié)，抱怨這社會(huì)抱怨這世道，
