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市場需求， QC管理工具解決網(wǎng)建工作難題，提升客戶服務(wù)水平。
二是開展Q群、微圈互動(dòng)。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶建立微商圈，成立QQ群，創(chuàng)建煙草營銷人員
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，“三定三布三固”破解互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管難題。
一是“三定”，即定人、定責(zé)、定時(shí)。由專人負(fù)責(zé)定次定時(shí)登陸QQ、微信、陌陌等即時(shí)聊天工具對本地互聯(lián)網(wǎng)涉煙違法案件信息進(jìn)行檢索收集
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;實(shí)現(xiàn)貨源投放公平、公正、公開與使用效率的平衡。
三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺信息資源的運(yùn)用。工作部署充分運(yùn)用了電子政務(wù)信息系統(tǒng)，同時(shí)建立營銷QQ群、微信群等內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)平臺，加快
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送貨司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)雨季行車注意事項(xiàng)及配送車輛的使用與管理規(guī)定，不斷提高送貨人員的安全行車意識。
二是勤關(guān)注，做好安全防范。中轉(zhuǎn)站組織專人通過QQ、微信等社交平臺按時(shí)給送貨
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）品牌的了解和認(rèn)識。
二是抓陳列。組織客戶經(jīng)理上門開展品牌陳列，幫助零售戶在柜臺顯眼位置做好品牌出樣。
三是抓宣傳。以客戶微信群、QQ群等為載體，定期推送金圣
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客戶QQ群、客戶微信群，加強(qiáng)與客戶溝通互動(dòng)交流，妥善處理客戶咨詢投訴，始終做到“有訴必理、有理必果”，連續(xù)多年未發(fā)生一起省、市公司投訴
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能使用現(xiàn)代營銷平臺的客戶建立微信群、QQ群宣傳卷煙經(jīng)營知識，方便開展日常工作，及時(shí)向廣大零售客戶宣傳近期訂貨時(shí)間、貨源信息、投放策略等。
4、以開展客戶經(jīng)理工作職責(zé)落實(shí)年活動(dòng)
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，按照時(shí)間、人員、內(nèi)容“三到位”開展走訪。
加強(qiáng)告知。要求客戶經(jīng)理利用電話、微信、QQ群，結(jié)合實(shí)地走訪等多種形式，向每家客戶告知貨源情況和訂貨周期，
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，一客一結(jié)，一日一傳”，為客戶實(shí)時(shí)采集經(jīng)營數(shù)據(jù)做好貨源采購提供幫助。
三是提升營銷能力。通過新商盟、客戶微信群、QQ群等平臺定期發(fā)布營銷知識、貨源信息和金圣等重
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拜訪相結(jié)合，充分利用QQ群或微信群，將訂貨時(shí)間，周期、貨源分配、營銷策略、行業(yè)政策以及一些臨時(shí)策略宣傳到位，提高客戶對煙草信息的知曉度。
四是
