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;而是真正地讓客戶信任我們，從而主動(dòng)地按照我們的要求去做。我認(rèn)為要讓客戶“聽(tīng)話”，那么以下幾點(diǎn)非常重要：
一是做一個(gè)善聽(tīng)者。為了讓客戶能聽(tīng)我們的話
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；二是提升營(yíng)銷人員客戶服務(wù)水平，一名合格的煙草營(yíng)銷人員要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，用精誠(chéng)的服務(wù)換取零售客戶對(duì)煙草公司的滿意和信任，
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，特別是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的呈現(xiàn)、零售戶的日益增多，導(dǎo)致零售經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。零售經(jīng)營(yíng)越來(lái)越不好做，為了迎合顧客，為了取得顧客的信任支持，我們零售戶
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和贊許，贏得了消費(fèi)者的信任。按理可以放松一下，然而周大l亮并未就此停滯不前。難能可貴的是他立堅(jiān)持足當(dāng)下，放眼未來(lái)。他說(shuō)：“成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去
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那些需要幫助的人以適當(dāng)幫助，這樣幫助別人快樂(lè)自己，從而一定會(huì)贏得顧客好評(píng)和贊譽(yù)，贏得他們的信任和支持。
點(diǎn)評(píng)：零售戶周偉軍認(rèn)為經(jīng)營(yíng)需要
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的精神努力踐行著“三感三珍、三追三提”；作為一名營(yíng)銷人員，他以熱情耐心和細(xì)致周到的服務(wù)贏得了客戶的信任與尊敬；作為部門負(fù)責(zé)人，他善于溝通、團(tuán)結(jié)
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日益激烈的情況下，零售戶更應(yīng)該注意這一點(diǎn)。要通過(guò)一些細(xì)節(jié)的來(lái)感動(dòng)顧客，取信顧客，唯如此才能更好地贏得顧客的信任。
手記三、靈活多變，在策略
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博得同情、麻痹思想法。通過(guò)和零售客戶拉關(guān)系、交心的方式，博得零售客戶的信任和同情，在麻痹經(jīng)營(yíng)者思想后開(kāi)始實(shí)施調(diào)包。五是尋找理由、退貨調(diào)包法。利用當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買、暗下手腳、現(xiàn)場(chǎng)退貨
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，前后花了11萬(wàn)元。
為讓施工方安心，也出于對(duì)集團(tuán)的信任和責(zé)任心，雖然集團(tuán)資金還沒(méi)到，但王偉把集團(tuán)撥給他的3萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)先付了過(guò)去。
柒
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;有的喬裝裝打扮成紅白喜事戶，迷惑店主，騙取店主信任。但不管耍什么花樣，騙子目的只有一個(gè)：調(diào)包卷煙。一旦調(diào)包成功，就以錢不夠、下次
