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的營銷管理模式改革征集了廣大客戶的意見建議。同時(shí)，我們還將營銷常態(tài)化工作制的內(nèi)容、涉及的客戶電訪送貨時(shí)間的調(diào)整和月銷量30條以下客戶隔周送貨等情況，以《告知書》的方式逐一告知
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管理部門難以取得有效的證據(jù)。
四、加強(qiáng)“人證不符”監(jiān)管的幾點(diǎn)建議
（一）加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳。在經(jīng)營戶申請辦理煙草專賣許可證時(shí)，要告知其提供真實(shí)
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，中獎(jiǎng)的時(shí)候，也就是中招的時(shí)候，上當(dāng)受騙也就晚了。
“法院來傳票”當(dāng)心是圈套
冒充公檢法機(jī)關(guān)工作人員，通過電話直接告知事主個(gè)人信息被冒用
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在對卷煙零售戶的服務(wù)態(tài)度上。
有些客戶經(jīng)理為了完成月度銷售計(jì)劃，通常都會“連哄帶騙”的告知零售戶，這個(gè)月卷煙訂貨緊缺，庫存越多越好；這個(gè)品牌要限制
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描述正確的行為和期望。五是反饋要具有及時(shí)性。六是內(nèi)容是職工可以控制的。
績效反饋面談的方式：一是告知與勸導(dǎo)。這是上級主導(dǎo)的方式，上級處于裁決角色，目標(biāo)是將
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，介紹在銷的低焦油卷煙產(chǎn)品的包裝、價(jià)格、目標(biāo)消費(fèi)群體、品牌文化、產(chǎn)品傳播語等信息；二是向卷煙消費(fèi)者宣傳“低焦油、低危害、高品質(zhì)”的卷煙消費(fèi)觀念；三是告知低焦油卷煙是
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，以增加消費(fèi)者的信賴度。
3、信息傳遞策略：即定時(shí)將卷煙的供貨信息告知消費(fèi)者，將最新的上市新品卷煙信息第一時(shí)間內(nèi)傳遞給消費(fèi)者，以提高在消費(fèi)者心中
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;我會當(dāng)場予以督導(dǎo)糾正，并對經(jīng)營戶進(jìn)行法制宣傳；
二是告知經(jīng)營戶誠信等級，在市場巡查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營戶都不知道誠信等級的意義，
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等。
（三）強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)水平
一是要加強(qiáng)宣傳。將煙草專賣法律法規(guī)、專賣監(jiān)管措施、營銷服務(wù)、卷煙投放策略等內(nèi)容統(tǒng)一制作成告知單，由煙草專賣執(zhí)法人員
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告知，但實(shí)際效果并不盡如人意。因此，煙草專賣行政主管部門有義務(wù)就新規(guī)定的宣傳做進(jìn)一步的推進(jìn)。筆者認(rèn)為一方面以行政服務(wù)窗口為重點(diǎn)，做好辦證咨詢工作；
