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要求客戶經(jīng)理落實以下工作。一是切實轉(zhuǎn)換服務理念，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量。二是根據(jù)前期銷售和品牌培育情況，對各自轄區(qū)商圈和市場銷售、客戶需求及滿足情況進行調(diào)研
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和落腳點。三是多指導。聚焦品牌培育、卷煙陳列、盈利提升等重點工作，切實幫助客戶提升經(jīng)營能力，努力做服務客戶的“貼心人”和店鋪經(jīng)營的“好參謀”。
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;組織開展新入網(wǎng)零售客戶培訓。培訓會上，營銷人員向零售客戶講解了最新的營銷理念，傳授如何提升客戶檔位、如何做好品牌培育和終端建設(shè)等經(jīng)營技巧。專賣人員向零售客戶講解了煙草專賣
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，搭建卷煙陳列、品牌培育、開口營銷等多個學習模塊，引導客戶利用手機隨時隨地在線學習，幫助客戶快速掌握經(jīng)營技巧。二是開啟客戶直播培訓。建立客戶培訓直播間
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近期，江西省宜春市煙草公司通過強化客戶培訓機制，進一步提升客戶經(jīng)營能力。一是開發(fā)在線學習平臺。組織營銷精干力量開發(fā)客戶在線學習平臺，包含卷煙陳列、品牌培育
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營銷人員圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、信用評價、拜訪指導等內(nèi)容開展調(diào)查，征求基層一線營銷人員的意見建議。三是深入市場開展專項調(diào)查。通過市場走訪調(diào)查摸底，多方面
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商圈等情況，結(jié)合喜宴用煙活動，積極營造終端品牌培育氛圍，指導客戶學會開口營銷，美化卷煙陳列和品牌展示?！∪菑娀麧櫼庾R。重點提示客戶注重
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品牌培育。立足節(jié)日特點，通過推廣婚慶用煙的事件營銷方式，引導客戶向消費者宣傳高價位卷煙品牌的賣點，激發(fā)消費者的興趣和購買欲望，提升客戶的盈利
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;突出在卷煙陳列、現(xiàn)代終端、品牌培育等重點內(nèi)容，不斷提升客戶盈利水平。三是多溝通。營銷人員要加強與客戶的信息溝通，及時收集客戶關(guān)于貨源供應、規(guī)范經(jīng)營等經(jīng)營中存在的問題
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;協(xié)助工業(yè)開展高價位卷煙消費回饋活動，拉動消費需求，調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)。三是加強經(jīng)營指導，關(guān)注品牌培育。結(jié)合“讓客戶更滿意。我們在行動”主題活動，發(fā)揮
