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”服務品牌,奉獻著自己的力量。
為了有效滿足客戶需求,畢節(jié)市局(公司)深入推進卷煙營銷市場化取向改革,建立“兩張網(wǎng)采集、兩級
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采集客戶月度商定量或是發(fā)布其他政策信息。線下拜訪主要以實地拜訪為主,本著“嚴、實、細”的要求執(zhí)行好拜訪任務?!皣馈本褪菄栏癜茨繕擞媱澮蟀菰L客戶;“實”就是幫助客戶解決
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和痕跡,從而及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
二是要做好配套管理。筆者以為,SPC不僅僅在于采集數(shù)據(jù)、計算控制線、呈現(xiàn)波動的基本功能。它是一項系統(tǒng)工程,需要考慮
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客戶參謀、采集市場信息等傳統(tǒng)客戶服務工作基礎(chǔ)上,要緊跟市場化取向改革步伐,積極加快被動等待型向主動出擊型、事后處置向事前預測等服務意識的轉(zhuǎn)變,切實提升客戶經(jīng)理
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以全面、及時、準確的卷煙銷售信息為基礎(chǔ)。
“除正常走訪200多位零售客戶外,我還負責兩位樣本客戶,每周
采集一次,統(tǒng)計庫存、銷量、價格、結(jié)構(gòu)等信息?!背J焓?/div>
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務訴求,依托各層級的服務需求調(diào)研和分散在廣大客戶中的信息采集點客戶的專項調(diào)研,從“面”上把握需求總體狀況和服務質(zhì)量情況,為完善營銷策略、促發(fā)新的服務需求提供參考
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實時生成客戶訂單、實時扣減卷煙庫存,實時實現(xiàn)資金結(jié)算;進一步強化縣公司預測主體地位,以加強信息采集、健全操作規(guī)范和建立評價機制為切入點,堅持
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了客戶的需求,對采集的客戶量價存信息做了上報匯總,給三戶經(jīng)營困難的零售戶做了經(jīng)營指導書。同時,他片區(qū)的零售店“時刻便利店”剛剛裝修,店主希望能
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水平較高;項目區(qū)12月21日開展了冬耕曬垡工作,同時于1月15日組織開展土壤樣品采集工作,采集土壤294份于1月24日送至市局(公司
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主要圍繞卷煙交易管理方式、訂單采集方式、卷煙貨源供應規(guī)則、品牌引入退出管理方式、面對消費者的營銷機制等五個方面進行重點突破。改革初期收到了明顯的效果,但伴隨著改革的進一步推進和延伸