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，就是熟記每個(gè)品牌的產(chǎn)地，是否是低焦油、吸味是否醇和等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，使我在卷煙銷售的過(guò)程中還學(xué)會(huì)了察顏觀色。
記得有一次一位做生意的男性消費(fèi)者第一次進(jìn)店來(lái)買
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怎么準(zhǔn)時(shí)送到呢？站長(zhǎng)你也知道，小劉是幾個(gè)月前才參加工作的，剛剛開始干卷煙配送的時(shí)候，對(duì)具體業(yè)務(wù)不熟悉，他通過(guò)自己的積極主動(dòng)
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開張了。
一開始，顧客都是老熟人，生客很少，因?yàn)檫@條街上原本就有一家卷煙零售店，顧客很少會(huì)突然換一家不熟悉的店買煙。一個(gè)月下來(lái)，
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自己代入顧客的角度，就可以理解了。
如果一個(gè)很熟悉的顧客突然不到店里來(lái)了，這就要引起我的反思，那么不要去責(zé)怪顧客的原因，一定要在自身找原因
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》、《專賣法管理?xiàng)l例》等。了解卷煙儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸、合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)、卷煙陳列展示、真假煙鑒別和真假貨幣辯別等方面的基本專業(yè)知識(shí)。熟悉公司投放市場(chǎng)的卷煙品牌及相應(yīng)的包裝、吸味、質(zhì)量、特性等必要的產(chǎn)品知識(shí)
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;買了包13元的利群，邊抽著邊微笑著和我打招呼，盡管我和他不熟悉，他也不知道我的生意進(jìn)入最慘淡的時(shí)期，可是從他真誠(chéng)的笑容，我可以看出他
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業(yè)務(wù)科并加設(shè)市場(chǎng)部，他當(dāng)選凌源市第一市場(chǎng)部的市場(chǎng)經(jīng)理。熟悉夏國(guó)東的人都知道，他是煙草員工中最聽話、最實(shí)干的人，在做好自己的本職工作的同時(shí)，幫助
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的贈(zèng)品必須要保證質(zhì)量，如果是電子產(chǎn)品，店主要熟悉這些產(chǎn)品的特點(diǎn)及使用方法，當(dāng)贈(zèng)品出現(xiàn)小問(wèn)題時(shí)，如果能快速準(zhǔn)確地為顧客維修好，對(duì)留住
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成功，通過(guò)了解，這客戶上周才開通了網(wǎng)上結(jié)算業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)和電腦知識(shí)不熟悉導(dǎo)致的，針對(duì)這種情況，周佳按照網(wǎng)上結(jié)算的步驟要求，一個(gè)
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就會(huì)通過(guò)微信群發(fā)布信息。與微信一樣，“二維碼”這兩年格外流行。對(duì)電腦知識(shí)特別熟悉的送貨員喬坤跟我說(shuō)，玩手機(jī)不懂“二維碼”就太OUT了，現(xiàn)在“二維碼”已經(jīng)成為商家
