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;加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)并取得實(shí)效。
一是組織客戶經(jīng)理共同探討，相互學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)習(xí)形式的多樣化。在探討學(xué)習(xí)過程中，就解決客戶存在的共性問題交流了經(jīng)驗(yàn)
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信息。
二是用統(tǒng)計(jì)分析的方式，對(duì)終端營銷信息進(jìn)行科學(xué)分析，歸納優(yōu)質(zhì)客戶的店鋪特征、分析經(jīng)營困難客戶的共性問題，論證卷煙銷售增量、結(jié)構(gòu)提升與終端形象改善
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;共性問題廣泛征求意見，制定統(tǒng)一的解決辦法，個(gè)性問題能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即解決。不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，三天內(nèi)給予答復(fù)。同時(shí)把解決零售客戶經(jīng)營難題作為常態(tài)化
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，針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，促使零售客戶全面掌握，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，提升了零售客戶的配合度。
三是擴(kuò)大對(duì)外宣傳。發(fā)揮宣傳
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，由淺入深進(jìn)行剖析，找出違法共性問題，有針對(duì)性地進(jìn)行管理和處罰，不斷提高監(jiān)管員分析處理問題的能力。
四是績效考核求“細(xì)”。把網(wǎng)絡(luò)案件完成率
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2010年度中國煙草總公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)；對(duì)“特色工藝技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)及共性技術(shù)研究”等8個(gè)項(xiàng)目授予2010年度中國煙草總公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)；對(duì)“利用現(xiàn)代中藥技術(shù)降低‘金圣
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，重新修訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，使責(zé)任書更趨規(guī)范和實(shí)用。一是堅(jiān)持共性，突出個(gè)性，結(jié)合各部門實(shí)際，制定不同的責(zé)任目標(biāo)，
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，找出共性和個(gè)性問題，共同探討分析，有針對(duì)性的進(jìn)行整改，有效地解決了“不明白、搞不懂、不會(huì)做、常疏漏”的問題?！? 通過對(duì)客戶經(jīng)理“135
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整合配送線路，夯實(shí)了網(wǎng)建營銷上水平基礎(chǔ)。
三是以“優(yōu)秀分公司”創(chuàng)建試點(diǎn)為抓手，夯實(shí)職能發(fā)揮基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照創(chuàng)建試點(diǎn)工作思路，在突出行業(yè)創(chuàng)建“共性”的同時(shí)
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、舒適、滿足作為卷煙品牌的共性，是消費(fèi)者對(duì)于卷煙產(chǎn)品最基礎(chǔ)的需求，品牌還需要通過特質(zhì)化演繹，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度。應(yīng)該說，一個(gè)
