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產(chǎn)品服務(wù)是煙草產(chǎn)業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)顧客在購(gòu)買(mǎi)到喜歡的卷煙，受到良好的待遇和獲得心理滿足三方面都滿意，要采取相應(yīng)措施，搞好售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后
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品牌認(rèn)知、信任和消費(fèi)選擇。
（二）完善售后服務(wù)機(jī)制
一是要運(yùn)用回訪制度，按月度制定科學(xué)有效的零售客戶(hù)滿意度調(diào)查表，采取電話回訪或?qū)嵉刈咴L
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們打電話，開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò)，工作人員也上門(mén)做好售后服務(wù)。沒(méi)想到?jīng)]幾天又出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，工作人員再也不來(lái)了。打電話投訴想換貨，商場(chǎng)說(shuō)特價(jià)商品不包退
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：賣(mài)家無(wú)需投入倉(cāng)儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只需做好產(chǎn)品本身，而倉(cāng)儲(chǔ)、物流甚至退換貨售后服務(wù)客服，都由卓越亞馬遜完成。
在王漢華看來(lái)
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檢修排查，及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后維修，確保每一座烤房都達(dá)到良好的工作狀態(tài)；同時(shí)加快烘烤燃料調(diào)運(yùn)進(jìn)度，為煙葉烘烤做好充分的準(zhǔn)備。強(qiáng)化過(guò)程指導(dǎo)
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與售后。3.主動(dòng)表達(dá)意見(jiàn)，通過(guò)工業(yè)企業(yè)或零售戶(hù)的反饋渠道（如問(wèn)卷、社群）提出建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。4.多看社交平臺(tái)測(cè)評(píng)，迅速鎖定
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;駐青團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)“云端助農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，為商戶(hù)量身定制“理論+實(shí)操”課程體系：從直播腳本策劃、流量運(yùn)營(yíng)到售后管理，黨員志愿者全程結(jié)對(duì)指導(dǎo)。圖為駐青黨員曹巍
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通過(guò)線下渠道正常銷(xiāo)售后，劉某某便通過(guò)微信群發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，隨后和客戶(hù)單獨(dú)溝通，定制水果味電子煙。產(chǎn)品制作完成后，劉某某通過(guò)快遞把貨送到客戶(hù)手中
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;供應(yīng)鏈問(wèn)題逐漸暴露——生鮮損耗率高達(dá)30%，售后投訴不斷，原本承諾的“次日達(dá)”常因物流延遲變成“三日達(dá)”。三個(gè)月后，我的賬戶(hù)余額開(kāi)始報(bào)警，團(tuán)隊(duì)士氣
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學(xué)院”直播間，以先銷(xiāo)售后結(jié)算的方式上架縣域十佳農(nóng)特產(chǎn)品，打造“村旅直播+助農(nóng)惠農(nóng)”線上特色營(yíng)銷(xiāo)模式。借助線下宣傳的雙向發(fā)力，幫助旅游和特色農(nóng)產(chǎn)品相互引流
