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走在了人家的前面，看到了別人還沒(méi)有看到的商機(jī)，再加上良好的售后服務(wù)和修理技術(shù)，使得他們的生意異?；鸨? 到了第二年，也就是2005年
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;一傳十，十傳百，小店里人來(lái)人往，生意異?；鸨?。
貼心服務(wù)是“好生意”的保障
張慶森十分注重售后服務(wù)和跟蹤服務(wù)。在張慶森的小店進(jìn)門的墻上，掛著
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產(chǎn)品服務(wù)是煙草產(chǎn)業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)顧客在購(gòu)買到喜歡的卷煙，受到良好的待遇和獲得心理滿足三方面都滿意，要采取相應(yīng)措施，搞好售前、銷售中、銷售后
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品牌認(rèn)知、信任和消費(fèi)選擇。
（二）完善售后服務(wù)機(jī)制
一是要運(yùn)用回訪制度，按月度制定科學(xué)有效的零售客戶滿意度調(diào)查表，采取電話回訪或?qū)嵉刈咴L
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們打電話，開(kāi)始態(tài)度還不錯(cuò)，工作人員也上門做好售后服務(wù)。沒(méi)想到?jīng)]幾天又出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，工作人員再也不來(lái)了。打電話投訴想換貨，商場(chǎng)說(shuō)特價(jià)商品不包退
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：賣家無(wú)需投入倉(cāng)儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只需做好產(chǎn)品本身，而倉(cāng)儲(chǔ)、物流甚至退換貨售后服務(wù)客服，都由卓越亞馬遜完成。
在王漢華看來(lái)
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約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，檢查項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、項(xiàng)目運(yùn)行是否正常，了解售后服務(wù)是否完善，建立了項(xiàng)目質(zhì)量“三方共管”機(jī)制。審計(jì)監(jiān)督，公示上墻。堅(jiān)持“項(xiàng)目有
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檢修排查，及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后維修，確保每一座烤房都達(dá)到良好的工作狀態(tài)；同時(shí)加快烘烤燃料調(diào)運(yùn)進(jìn)度，為煙葉烘烤做好充分的準(zhǔn)備。強(qiáng)化過(guò)程指導(dǎo)
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與售后。3.主動(dòng)表達(dá)意見(jiàn)，通過(guò)工業(yè)企業(yè)或零售戶的反饋渠道（如問(wèn)卷、社群）提出建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。4.多看社交平臺(tái)測(cè)評(píng)，迅速鎖定
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;駐青團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)“云端助農(nóng)”專項(xiàng)培訓(xùn)，為商戶量身定制“理論+實(shí)操”課程體系：從直播腳本策劃、流量運(yùn)營(yíng)到售后管理，黨員志愿者全程結(jié)對(duì)指導(dǎo)。圖為駐青黨員曹巍
