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環(huán)節(jié)工作考核方案,層層落實(shí)、分級(jí)考核,切實(shí)加大對(duì)煙站、煙農(nóng)專業(yè)合作社和煙農(nóng)的督導(dǎo)考核工作力度,確保2017煙葉生產(chǎn)減工降本、提質(zhì)增效、煙農(nóng)增收。
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客戶基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)行更新,對(duì)變動(dòng)等情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),及時(shí)維護(hù)到V6系統(tǒng)中?! ?
四是突出過程。量化客戶基礎(chǔ)信息管理工作的考核指標(biāo),細(xì)化考核細(xì)則
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重點(diǎn)工作的考核,制定嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度,調(diào)動(dòng)專賣管理人員工作的積極性和能動(dòng)性。
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)負(fù)責(zé)人提出三點(diǎn)具體要求:一是配送員要加強(qiáng)煙草行業(yè)政策、法規(guī)、卷煙配送服務(wù)規(guī)范等知識(shí)的學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能;二是嚴(yán)格執(zhí)行配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)配送人員工作
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;定制度。縣局客戶服務(wù)部定期進(jìn)行實(shí)地抽查,每月通過電話跟蹤抽查客戶對(duì)新品的感知度,并將新品卷煙出樣達(dá)標(biāo)情況納入客戶經(jīng)理日常工作考核,進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理培育卷煙
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松。專賣管理注重考核實(shí)效,加強(qiáng)對(duì)專賣人員日常工作考核,著重發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中存在的不足,采取相應(yīng)考核措施,提高專賣人員技能。
圖為查處的煙葉案件
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根據(jù)評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真自查。根據(jù)區(qū)局下發(fā)《2016年廣西煙草商業(yè)系統(tǒng)依法行政工作考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》要求,針對(duì)案卷評(píng)查中發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真查找原因,從主體、程序、事實(shí)
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納入月度工作考核。設(shè)立假煙信息“崗哨”,物色“吹哨人”,建立健全轄區(qū)假煙情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò),不斷擴(kuò)大假煙情報(bào)信息來源。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,提升卷煙
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制度、收購價(jià)格、監(jiān)督舉報(bào)電話等進(jìn)行上墻公示,主動(dòng)接受煙農(nóng)監(jiān)督,增強(qiáng)收購工作透明度。同時(shí)成立煙葉收購工作考核小組,嚴(yán)格收購考核制度,明確獎(jiǎng)懲措施
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卷煙平穩(wěn)供應(yīng),新品卷煙選點(diǎn)投放。
四是完善考核督導(dǎo)機(jī)制。突出目標(biāo)引領(lǐng),強(qiáng)化進(jìn)度調(diào)度,堅(jiān)持“日跟蹤、周分析、月評(píng)比”,制定各項(xiàng)工作考核指標(biāo)