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煙草在線專稿 零售同行們?cè)谝黄痖e聊之時(shí)，時(shí)常聽到這樣的聲音：每天忙忙碌碌的做生意，看我們忙的好看，就是看不到賺多少點(diǎn)錢。出現(xiàn)這樣的抱怨
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？抽什么不一樣？沒有‘青秀’可以換其他品牌嘛......”我心里有些抱怨。
后來在跟小林的聊天中得知了他固執(zhí)的原因。原來，小林剛開始一直抽的是“泰山紅秀
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;不厭其煩地理清配送線路，按照線路優(yōu)化，提前電話通知未扣款客戶數(shù)錢或準(zhǔn)備接貨；有些由于開錯(cuò)了煙，需要耐心忍受零售戶抱怨；每天要及時(shí)
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年青人來說，都是鍛煉的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果抱著混日子的態(tài)度得過且過，敷衍了事；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，總是抱怨，那么
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幸運(yùn)的，而沒有發(fā)到贈(zèng)品的零售戶則抱怨煙草部門的客戶經(jīng)理。使得原本就忙碌的片區(qū)客戶經(jīng)理的日常工作多了一個(gè)難題。“好事不出門，壞事傳千里”。沒有拿到打火機(jī)等贈(zèng)品的同仁一個(gè)傳一個(gè)
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，但做起來卻不容易。有些零售客戶對(duì)此抱怨說：“我賣幾條煙，咋搞這么多名堂？”聽到客戶的抱怨，李姐一邊忙著整理煙柜，一邊解釋說
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感到懊惱，抱怨，因?yàn)檫@樣可能打亂了他們?cè)鹊挠?jì)劃。他們雖然懂的比孩子們多的多，但是卻不知道不管他們?cè)覆辉敢?#xff0c;發(fā)火不發(fā)火，暴風(fēng)雪還是
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到了提升旅客素質(zhì)的時(shí)候了。
筆者曾聽過一位煙癮極大的旅客抱怨，“以前坐綠皮車，哪都可以吸煙，即使乘務(wù)干涉，也大多不予理會(huì)，抽
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，參議院宣布暫停罪惡稅討論。
沉重的負(fù)擔(dān)
恩瑞爾曾抱怨，根據(jù)財(cái)政部做出假設(shè)的基礎(chǔ)，煙草行業(yè)最終可能不得不承擔(dān)多達(dá)69%的由煙酒產(chǎn)品共同負(fù)擔(dān)的稅收。
恩瑞爾揮舞
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煙草在線專稿 為什么會(huì)在訪銷的過程抱怨客戶素質(zhì)低而讓我們一遍又一遍重復(fù)解答呢？是我們的服務(wù)意識(shí)淡薄，還是我們沒有認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性呢？隨著卷煙
