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持證戶都有人管。到2013年12月24日止，泰和縣共有煙草專賣零售許可證持證戶1990戶，煙草專賣科辦證人員熱情接待來辦理延期手續(xù)的煙草專賣零售許可證持證戶。煙草專賣零售
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消費者講解怎樣識別和鑒別真假卷煙知識，向消費者和群眾宣傳煙草專賣法法律、法規(guī)，講解辦理煙草專賣零售許可證的條件和程序和經(jīng)營卷煙的一些法律常識。熱情接待前來咨詢、投訴的每一位
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許可證》延續(xù)的通知，并且在縣局大樓門前設(shè)置指示牌，為客戶指引換證方向，接待的辦公室內(nèi)還專門為客戶準備了茶水區(qū)，為客戶提供了休憩的空間。
為了
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，要求證件管理人員在證件辦理（換發(fā)）過程中熱心接待客戶，認真解答客戶疑問做好解釋說明工作，仔細審核客戶遞交的延續(xù)材料，
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、工作方式等多方面，切實提高便民服務意識，努力做到接待客戶有迎聲、問有答聲、走有送聲；實現(xiàn)服務客戶零距離、服務流程零障礙、服務對象零投訴、服務質(zhì)量零缺陷
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，對零售戶在日常經(jīng)營中的“儀容儀表禮儀、站立、行走禮儀、顧客接待禮儀”三方面進行培訓。
在培訓互動環(huán)節(jié)中，廣大零售戶對日常經(jīng)營中存在的問題大膽提出，相互探討
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，并提供縣局的聯(lián)系方式和咨詢電話。
開展溫馨服務。要求專賣人員熱情接待、主動服務，對卷煙客戶提出的煙草專賣零售許可證在辦理及使用方面的問題做到詳細解答，實現(xiàn)
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3000余份，接待群眾來訪1000余人。
此次活動進一步擴大了科學種植煙葉的宣傳力度，增強了廣大群眾學科學、用科學的意識，為確保群眾增產(chǎn)增收打下良好基礎(chǔ)。
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加強落實中央“八項規(guī)定”。嚴格執(zhí)行接待標準，加強公車管理，杜絕公車私用，大力發(fā)揚艱苦奮斗工作作風。
二是進一步完善工作流程。對質(zhì)量體系文件進行修訂
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開展改進作風年活動的具體措施。
綜合辦則從加強機關(guān)作風建設(shè)，熱情禮貌接待來客，抓好上下班考勤、政務公開和窗口建設(shè)等方面入手，樹立良好企業(yè)形象，
