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法律規(guī)定、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà)以及零售許可證辦理等相關(guān)知識(shí)。
本次宣傳，共發(fā)放宣傳材料200余份，接待消費(fèi)者咨詢(xún)40余次，進(jìn)一步提高了
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、監(jiān)察審計(jì)科、人事勞資科等有關(guān)科（室）負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
會(huì)議首先對(duì)中共中央、國(guó)務(wù)院日前印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要點(diǎn)進(jìn)行了
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持證戶(hù)都有人管。到2013年12月24日止，泰和縣共有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證持證戶(hù)1990戶(hù)，煙草專(zhuān)賣(mài)科辦證人員熱情接待來(lái)辦理延期手續(xù)的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證持證戶(hù)。煙草專(zhuān)賣(mài)零售
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許可證》延續(xù)的通知，并且在縣局大樓門(mén)前設(shè)置指示牌，為客戶(hù)指引換證方向，接待的辦公室內(nèi)還專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)準(zhǔn)備了茶水區(qū)，為客戶(hù)提供了休憩的空間。
為了
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消費(fèi)者講解怎樣識(shí)別和鑒別真假卷煙知識(shí)，向消費(fèi)者和群眾宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法法律、法規(guī)，講解辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的條件和程序和經(jīng)營(yíng)卷煙的一些法律常識(shí)。熱情接待前來(lái)咨詢(xún)、投訴的每一位
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，要求證件管理人員在證件辦理（換發(fā)）過(guò)程中熱心接待客戶(hù)，認(rèn)真解答客戶(hù)疑問(wèn)做好解釋說(shuō)明工作，仔細(xì)審核客戶(hù)遞交的延續(xù)材料，
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、工作方式等多方面，切實(shí)提高便民服務(wù)意識(shí)，努力做到接待客戶(hù)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；實(shí)現(xiàn)服務(wù)客戶(hù)零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴、服務(wù)質(zhì)量零缺陷
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，對(duì)零售戶(hù)在日常經(jīng)營(yíng)中的“儀容儀表禮儀、站立、行走禮儀、顧客接待禮儀”三方面進(jìn)行培訓(xùn)。
在培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)中，廣大零售戶(hù)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題大膽提出，相互探討
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，并提供縣局的聯(lián)系方式和咨詢(xún)電話(huà)。
開(kāi)展溫馨服務(wù)。要求專(zhuān)賣(mài)人員熱情接待、主動(dòng)服務(wù)，對(duì)卷煙客戶(hù)提出的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證在辦理及使用方面的問(wèn)題做到詳細(xì)解答，實(shí)現(xiàn)
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3000余份，接待群眾來(lái)訪(fǎng)1000余人。
此次活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大了科學(xué)種植煙葉的宣傳力度，增強(qiáng)了廣大群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的意識(shí)，為確保群眾增產(chǎn)增收打下良好基礎(chǔ)。
