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分析和研討。理論部分緊緊圍繞“135”工作法的產(chǎn)生背景、具體含義、總體框架、操作流程、主要功能以及客戶經(jīng)理工作職能等內(nèi)容展開，積極探索更深層次的意思。實(shí)操部分主要根據(jù)客戶經(jīng)理在日常應(yīng)用中
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中進(jìn)行市場(chǎng)信息采集錄入的操作流程，詳細(xì)介紹了樣本戶的采集標(biāo)準(zhǔn)、初始化中新增、刪除樣本戶的實(shí)際操作以及信息采集錄入中的注意事項(xiàng)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理對(duì)當(dāng)前的卷煙
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客戶之間的信息鏈問(wèn)題。
三是圍繞優(yōu)質(zhì)、高效監(jiān)管服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步探索與卷煙零售客戶之間的銜接機(jī)制。
四是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善專賣、營(yíng)銷工作規(guī)范化管理操作
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網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)行的新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及功能模塊展開，技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、主要功能及操作流程等工作進(jìn)行了詳細(xì)的演示介紹，通過(guò)PPT
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;針對(duì)“新商盟”網(wǎng)上訂貨具體操作流程、細(xì)節(jié)和要求，反復(fù)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保了客戶能獨(dú)立使用“新商盟”系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通
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零售戶宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)及在全國(guó)網(wǎng)上訂貨推廣情況介紹；二是網(wǎng)上訂貨操作流程講解；三是網(wǎng)上訂貨注意事項(xiàng)；四是網(wǎng)上訂貨流程模擬操作，每位零售戶聽(tīng)完講課
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，確保網(wǎng)上訂貨各項(xiàng)工作有序開展。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。加強(qiáng)客戶經(jīng)理網(wǎng)上訂貨的培訓(xùn)，掌握網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)及操作流程。
三是宣傳到位，扎實(shí)開展
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，全省行業(yè)卷煙物流配送中心要貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念，推行“標(biāo)準(zhǔn)化操作、流程化管理”，實(shí)施“放心服務(wù)”和“精準(zhǔn)服務(wù)”，履行以“無(wú)破損、無(wú)差錯(cuò)暨約時(shí)送貨
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和摸索，熟練掌握各模塊操作和運(yùn)用。物資銷售模塊是煙農(nóng)最頭疼的了，為了讓煙農(nóng)及時(shí)學(xué)會(huì)，他利用空閑時(shí)間整理出了《物資銷售操作流程煙農(nóng)操作版》將各項(xiàng)操作流程方式及
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，發(fā)布制作《紅塔網(wǎng)銀支付操作流程》小視頻，實(shí)現(xiàn)全部客戶宣傳培訓(xùn)到位；線下以誠(chéng)信互助小組、“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)為載體，組織客戶經(jīng)理，
