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滿意，增加客戶黏性
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，利益是核心，感情是關(guān)鍵，服務(wù)質(zhì)量和水平是保障。要使客戶滿意，就必須使貨源滿足客戶需求
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，也會使批零關(guān)系越走越遠(yuǎn)，黏性越來越低，大大降低了零售客戶的滿意度與忠誠度。因此，保障零售客戶的合法利益不能掛在嘴上，要落實(shí)到行動(dòng)上
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工作也是日常工作的重點(diǎn)。特別是銷售的特殊時(shí)期，服務(wù)不僅能夠增強(qiáng)批零間的“黏性”，更能夠做到市場和諧、穩(wěn)定。因此，在節(jié)日期間，要為客戶提供高質(zhì)量
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，用自己周到而貼心的服務(wù)，增加客戶認(rèn)同感，增強(qiáng)批零間的“黏性”。
客戶經(jīng)理：胡少東
觀點(diǎn)：培育重點(diǎn)品牌，做好
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;和零售客戶面對面接觸，沒有一定的交流藝術(shù)和語言表達(dá)能力，就很容易造成客我關(guān)系“黏性”不強(qiáng)這一不良后果；對于平時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，要及時(shí)組織考試
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要內(nèi)容的專業(yè)化服務(wù)，通過客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)了批零間的“黏性”，促成客我和諧的局面。
但是，由于部分客戶經(jīng)理缺乏危機(jī)感和緊迫感
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：多問候，增加相互“黏性”
人是感情動(dòng)物，我們的生活圈子基本上是以親情和友情來維系的。商家和顧客之間的關(guān)系也是如此。別以為節(jié)日生意大，就把一些老
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品類定律——品牌黏性的探索
打造品牌最有效、最具生產(chǎn)力也最有用的途徑與提高市場份額沒有必然聯(lián)系，而是創(chuàng)造一個(gè)品類。換句話說，與其在已有的領(lǐng)域亦步亦趨
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。尤其是對零售戶來說，通過泰山俱樂部的首頁還可以直接進(jìn)入到積分商城進(jìn)行兌換，全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)售煙激勵(lì)與虛擬網(wǎng)絡(luò)的鏈接，大大加強(qiáng)了對煙草零售戶的黏性。網(wǎng)站首頁
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，33%的用戶中點(diǎn)擊微博帖子中的圖片、鏈接、視頻等信息。數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，微博的忠誠度、黏性更高，很多用戶趨向于每天多時(shí)段、多場合使用微博。由于微博不僅僅意味著人人
