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;重心下移，深入基層，以實(shí)際行動踐行“235”。
一是抓好學(xué)習(xí)教育。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，通過員工QQ群、《金葉橋
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，通過“四措并舉”，進(jìn)一步做實(shí)“柔性執(zhí)法”工作。
一是啟動溫馨提醒服務(wù)。該局將卷煙零售客戶容易疏忽的許可證延續(xù)、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、限期整改等事項(xiàng)，通過用短信、QQ
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（部門）分別指定一名有一定文字功底的員工作為內(nèi)刊編輯部成員，并組建了編輯部QQ群，方便工作交流。同時，開通了外網(wǎng)投稿郵箱、“九江煙草
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;積極開展活動宣傳，活動前在QQ群“大世界 微營銷”發(fā)布黃金葉（金滿堂）品牌的相關(guān)信息，在新商盟公告欄發(fā)布活動信息公告、在商業(yè)社區(qū)發(fā)布抽獎活動
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零售戶協(xié)會，建立客戶QQ群，專銷人員相互之間及客我每天互通信息；四是加強(qiáng)培訓(xùn)，定期對守法經(jīng)營、規(guī)模較大、信譽(yù)度高的客戶開展培訓(xùn)；五是
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，進(jìn)一步拉近客我距離，營造和諧的客我關(guān)系。
一是優(yōu)化“信息型”服務(wù)。該局充分利用煙草法規(guī)宣傳欄、電子觸摸屏、客我QQ群、卷煙訂貨平臺等媒介，及時向零售戶宣傳行業(yè)
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區(qū)孩子志愿捐贈活動。
活動前瀘縣團(tuán)支部利用網(wǎng)絡(luò)，在縣局團(tuán)員青年QQ群上發(fā)出倡議，鼓勵大家踴躍捐衣捐物，倡議發(fā)出后，大家積極響應(yīng)，
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;根據(jù)實(shí)際情況，利用 QQ群等網(wǎng)絡(luò)渠道向零售客戶進(jìn)行全方位宣傳，為新品上市營造良好的氛圍。
三是豐富手段，提高認(rèn)知度。在新商盟網(wǎng)上訂貨平臺、內(nèi)部刊物《誠信
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使用，運(yùn)用移動終端、電子地圖、3G網(wǎng)絡(luò)、QQ群等信息手段，固化服務(wù)流程，提高工作效率。
三是堅(jiān)持高目標(biāo)。班子成員掛鉤基層服務(wù)站，四個部門
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核；
六是堅(jiān)持PDCA循環(huán)管理制度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式快速響應(yīng)；
七是堅(jiān)持“客我互動”客戶服務(wù)接觸策略創(chuàng)新設(shè)計，按互助小組建立QQ群或UM企業(yè)級集群
