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緊扣企業(yè)宣傳新形勢(shì)新要求，課程設(shè)置精準(zhǔn)務(wù)實(shí)。新華社、《中國(guó)煙草》雜志、安徽新媒體集團(tuán)資深專家及公司內(nèi)部骨干聯(lián)袂授課，內(nèi)容涵蓋新聞寫作核心技巧、融媒體內(nèi)容創(chuàng)新制作、新聞攝影與
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安全生產(chǎn)警示片、張貼安全風(fēng)險(xiǎn)告知卡、推送防暑防汛小貼士等方式，系統(tǒng)普及高溫用火用電規(guī)范、雷雨天氣避險(xiǎn)技巧及應(yīng)急逃生知識(shí)。結(jié)合崗位實(shí)際分層培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工從“要我安全”向“我
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“集中培訓(xùn)+崗位自學(xué)+線上學(xué)習(xí)”的常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制。圍繞服務(wù)規(guī)范、政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處理等重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)客服人員利用碎片化時(shí)間充電賦能，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備
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策略執(zhí)行，確保管理工具培訓(xùn)提升全局思維。骨干聚焦策略執(zhí)行，如品牌培育技巧、消費(fèi)趨勢(shì)分析，組織“案例復(fù)盤會(huì)”拆解典型問題；管理者強(qiáng)化統(tǒng)籌能力
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改善效果；趙玉蘭副會(huì)長(zhǎng)側(cè)重 “實(shí)踐技能”，針對(duì)志愿者日常工作中的痛點(diǎn)，系統(tǒng)講解了控?zé)熜麄鞯?em class="term">技巧、巡查與投訴處理的流程，以及勸阻吸煙者的溝通話術(shù)
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;依據(jù)商圈定位、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、消費(fèi)群體等特征，為客戶量身定制經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃。圍繞品牌培育、貨源合理利用、檔位提升技巧、終端形象建設(shè)等內(nèi)容開展一對(duì)一指導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)化產(chǎn)品陳列、消費(fèi)引導(dǎo)
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、技術(shù)人員為倉(cāng)庫(kù)管理人員、一線執(zhí)法人員講解夏季存儲(chǔ)注意事項(xiàng)、設(shè)備操作與維護(hù)技巧、突發(fā)情況應(yīng)急處理方法等知識(shí)。同時(shí)，建立健全人員考核機(jī)制，將夏季罰沒卷煙存儲(chǔ)工作的完成情況納入
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分析等專題解讀；線上通過企業(yè)微信社群、直播課堂等平臺(tái)，推送產(chǎn)品賣點(diǎn)解析、營(yíng)銷技巧分享等課程。建立“學(xué)習(xí)-考核-反饋”閉環(huán)機(jī)制，定期開展品牌知識(shí)宣貫，
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，向零售商戶普及真假煙鑒別技巧、卷煙防潮防霉知識(shí)及防盜防騙要點(diǎn)。同步開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，指導(dǎo)商戶建立安全防范制度，幫助完善監(jiān)控設(shè)備配置，切實(shí)
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”指導(dǎo)，幫助青年員工快速掌握?qǐng)?zhí)法技巧。建立“月度考核+季度評(píng)比”激勵(lì)機(jī)制，將師徒結(jié)對(duì)成效納入年度目標(biāo)，形成“以老帶新、以新促老、教學(xué)相長(zhǎng)”的良好氛圍
