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;強(qiáng)化員工理想信念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。結(jié)合“三為”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開展了“爭(zhēng)創(chuàng)文明員工”、“做文明客戶經(jīng)理，促卷煙上水平
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，全面收集和聽取零售客戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、零售終端建設(shè)方面的意見和建議，對(duì)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客我和諧關(guān)系，提高零售終端建設(shè)水平，推進(jìn)
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突出“細(xì)”，不斷推進(jìn)專賣管理工作上水平。
“嚴(yán)”建隊(duì)伍提素質(zhì)
該局樹立“以人為本”的理念，探索出“靠培訓(xùn)提高人、靠制度規(guī)范人、靠目標(biāo)引領(lǐng)人、靠榜樣帶動(dòng)人”的工作思路
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一賽”的形式，著力提升客戶品牌培育水平。
“四訓(xùn)”：一是集中式培訓(xùn)。定期組織城區(qū)及離公司較近的零售客戶培訓(xùn)，將各類商圈客戶的成功品牌培育案例進(jìn)行推廣
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34.82%，運(yùn)轉(zhuǎn)快捷、質(zhì)量提升，政府肯定、企業(yè)滿意、煙農(nóng)滿意，效益增加，呈現(xiàn)出八大亮點(diǎn)：一是提升了合作社組織管理水平；
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匹狼”（通仙）品牌培育水平。
一是強(qiáng)化品牌宣傳推介。以“產(chǎn)地、包裝、吸味”三要素為推介基礎(chǔ)，“生態(tài)、柔和、醇香”三賣點(diǎn)為宣傳關(guān)鍵，讓“標(biāo)準(zhǔn)店
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;不斷提升零售終端建設(shè)水平。
一、強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，完善服務(wù)機(jī)制管理。建立標(biāo)準(zhǔn)店客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提供基本服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)店客戶提供增值服務(wù)，
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;提升品牌培育水平?！? 一是客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的時(shí)候指導(dǎo)客戶在平時(shí)訂貨時(shí)有意識(shí)地拓寬品牌寬度，進(jìn)行替代品牌的培育，在零售客戶的心理植入“多品牌、多利益”的觀念
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;讓零售戶滿意”的服務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化銷售貨款結(jié)算方式，著力推進(jìn)電子結(jié)算“增值”服務(wù)上水平。
開發(fā)“網(wǎng)上結(jié)算”，滿足客戶自主支付需求。在網(wǎng)上配貨系統(tǒng)的基礎(chǔ)上
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推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督管理上水平。
一是堅(jiān)持“兩個(gè)至上”，注重“兩個(gè)課題”，在提高干部職工思想認(rèn)識(shí)上用心用力。牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，認(rèn)真研究和解決好“提高
