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針對(duì)九江煙草現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，按照“訂單供貨”工作流程對(duì)貨源供應(yīng)流程進(jìn)行全面梳理，制定了可供貨源、月度供應(yīng)策略等12項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，并主動(dòng)與工業(yè)企業(yè)建立快速的信息反應(yīng)
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嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重。嚴(yán)格執(zhí)法辦案程序，規(guī)范案卷制作流程，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案的流程化、規(guī)范化、法制化。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和案卷評(píng)查等工作，加強(qiáng)對(duì)自由裁量權(quán)的監(jiān)督
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，并通過流程進(jìn)行操作演示。為提高培訓(xùn)的效果，本次培訓(xùn)采取了按崗位命題考試，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了考核。通過此次培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員熟悉了資金監(jiān)管系統(tǒng)軟件各模塊
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管理人員個(gè)性化培訓(xùn)。重點(diǎn)加大對(duì)案件管理模塊的培訓(xùn)，嚴(yán)格流程、嚴(yán)格程序、規(guī)范操作，提高通過市場(chǎng)分析查獲案件的水平，并將?？伢w系考核納入月度考核，進(jìn)一步
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度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，逐步建立內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
二是抓日常監(jiān)管。從工作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、零售戶
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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，做到建設(shè)工作的“全面推進(jìn)”。在此基礎(chǔ)上，該中心準(zhǔn)確把握客戶需求，從細(xì)節(jié)做起，強(qiáng)化服務(wù)品牌傳播機(jī)制和兌現(xiàn)
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工作手冊(cè)的梳理和編寫為突破口，對(duì)工作流程進(jìn)行重新梳理，找出關(guān)鍵流程和步驟，對(duì)原工作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行全面修改，真正做到“寫我所做、做我所寫”。針對(duì)手冊(cè)編寫中
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地址，參照附近零售戶，確定送貨線路。只有這樣，送貨工作效率才能得到保持與提高。
三是精心指導(dǎo)，提高經(jīng)營(yíng)能力。針對(duì)新入網(wǎng)零售戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程不是
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（即：一要有理念、二要有歷史、三要有載體、四要有內(nèi)容、五要有流程、六要有形象、七要有效果、八要有獎(jiǎng)懲）及“杜鵑情”服務(wù)品牌中的五星服務(wù)、四星滿意和“532
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;訂貨更便捷、信息早知道、自主性更強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)查詢更快。客戶經(jīng)理向零售戶介紹了“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)的新場(chǎng)景、新體驗(yàn)、新功能，并針對(duì)“新商盟”網(wǎng)上訂貨的基本操作流程、訂貨時(shí)間、需要注意的事項(xiàng)
