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;盡可能解決客戶反饋的問題。
二是注重走訪實效。要求客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照走訪計劃，及時拜訪客戶，同時要準(zhǔn)確把握市場的變化動態(tài)，了解客戶的真實需求，
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管理信息系統(tǒng)總體包括公司機關(guān)本部、南寧卷煙廠、柳州卷煙廠、物流中心四個子系統(tǒng)，分為需求調(diào)研、軟件開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)培訓(xùn)及系統(tǒng)試運行等五階段，近期主要開展需求調(diào)研工作
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科學(xué)預(yù)測需求。通過自下而上的需求填報，結(jié)合日常銷售數(shù)據(jù)、庫存實際和采購前置期，合理確定安全庫存量，確保貨源購進精準(zhǔn)有效、適銷對路。
二是精細(xì)貨源銜接。逐一
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農(nóng)村市場特點，掌握農(nóng)村卷煙消費需求。
二是提高走訪率。加強農(nóng)村市場走訪，主動與零售客戶的溝通，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，增強經(jīng)營指導(dǎo)。
三是明確品牌
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計算卷煙產(chǎn)能的配方維護系統(tǒng)及方法》發(fā)明專利申請獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)。
該專利聚焦“中華”品牌“百萬千億”工程實施過程中的原料需求精準(zhǔn)測算等技術(shù)管理創(chuàng)新研究，依托信息化技術(shù)
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庫存和科學(xué)倉儲，并細(xì)化個性服務(wù)項目和內(nèi)容，努力將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)傳遞與客戶期望值相匹配。
三、把握關(guān)鍵需求。對市場走訪交流不深入的客戶，以電話、手機
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結(jié)出的果就與市場需求的“果”不一致，市場就會存在不認(rèn)可，市場自我機制的調(diào)整往往成為行業(yè)發(fā)展的阻力。按市場化取向改革的思路?？蛻舴?wù)工作就是運營模式的“根”，從
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信息。主要包括客戶抱怨、客戶投訴、建議和意見等信息，收集好后及時向上級和有關(guān)部門予以反饋，并在規(guī)定時間內(nèi)給客戶答復(fù)。
三是收集市場需求信息。了解區(qū)域市場人口、在建
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期間中、高檔卷煙需求量大、違法行為頻發(fā)的特點，提高市管員市場走訪頻率，強化煙草法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)和警示經(jīng)營戶、消費者自覺抵制違法卷煙。
二是加大專銷互動
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；二是切實把握好市場需求，分析貨源的二次分配是否真正符合客戶需求，提高卷煙客戶的滿意度；三是加強品牌培育力度，做好新品金圣（
