在2021年的全國煙草煙電視電話會議上，中國煙草總公司總經(jīng)理、國家煙草局長張建民強調(diào)：當(dāng)前正處于新發(fā)展階段，全行業(yè)要貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建煙草行業(yè)新發(fā)展格局。為此行業(yè)要進一步深化改革，不斷加大高素質(zhì)隊伍建設(shè)，增強憂患意識，提升抵御和化解巨大風(fēng)險能力，為推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。而肩負卷煙營銷重任的客戶經(jīng)理，其崗位重要，責(zé)任重大，唯有開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，全心全意抓好高質(zhì)量營銷，才能有力地推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?？蛻艚?jīng)理在開展卷煙營銷工作時，勢必會遇到一些特殊客戶，如態(tài)度消極、思維保守、固執(zhí)己見、盲目跟風(fēng)等，那么該怎么辦呢？下面請聽聽幾位客戶經(jīng)理的說法，相信對廣大客戶經(jīng)理的卷煙營銷工作會有很多啟示和幫助。

我國是煙草種植大國也是消費大國，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計表明擁有超過3億的龐大煙民隊伍。長期以來，煙草已經(jīng)形成一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅拉動了消費，更重要的是還帶動了煙民發(fā)家致富，促進了經(jīng)濟發(fā)展。

客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司和客戶的重要橋梁和紐帶，地位突出，責(zé)任重大，作用重要。特別是在煙草行業(yè)著力構(gòu)建新發(fā)展格局的今天，客戶經(jīng)理更應(yīng)該積極開動腦子，思謀策略，主動而為，做好做實卷煙營銷工作，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而貢獻力量。新發(fā)展階段形勢下，客戶經(jīng)理要樹立新的營銷理念，使用新的營銷手段，強化新的服務(wù)觀念，從而推動營銷高質(zhì)量發(fā)展。為此客戶經(jīng)理在卷煙營銷中必須做到“四問”。

前幾天，我遇到曾經(jīng)的煙友小秦，知道他愛吸煙，而且煙癮大，可以說很癡迷煙。這幾年由于他去南方發(fā)展了，數(shù)年未曾謀面，一朝見面，我們的話自然多起來。一起天南海北談了許多，其中涉及最多的話題就是吸煙這件事兒。

近年來隨著網(wǎng)店的日益興起成熟，加劇了實體店的競爭壓力，零售經(jīng)營越來越難已是不爭的事實。好在卷煙必須按照《煙草專賣法》依法經(jīng)營，不允許在網(wǎng)上銷售，這就使得卷煙零售成為零售戶最青睞的經(jīng)營項目。然而實際中不同零售戶卷煙經(jīng)營千差萬別，有的零售戶卷煙經(jīng)營紅紅火火，但是有的零售戶卷煙零售卻搞得冷冷清清，長期以來絲毫沒有什么起色。筆者認為零售戶要想搞好卷煙經(jīng)營，就必須學(xué)會向顧客薦煙。其實推薦煙是需要技巧的，那么，零售戶如何巧妙的給顧客薦煙呢？

社會在發(fā)展，時代在更新，歷史的腳步總是永不停息。當(dāng)前正處在新發(fā)展階段，各行業(yè)都在千方百計地構(gòu)建新發(fā)展格局，彈奏出時代發(fā)展最強音，同樣煙草行業(yè)也在緊鑼密鼓的積極謀劃著。

受諸多因素影響，實體零售店生意愈發(fā)艱難。特別是持續(xù)多年經(jīng)濟新常態(tài)下，“掙錢難，難掙錢”成為眾多零售戶共同的感受和心聲。為此零售戶要巧抓一切機遇，精心謀劃，認真構(gòu)思，主動而為，積極把握零售主動權(quán)，確保生意經(jīng)營順暢。時下正進入每年的六月“考試月”，高考、中考和高二水平測試接踵而至，商機連連。由于近些年中高考等考試炒作日益激烈，在濃郁的考試氛圍下滋生的考試經(jīng)濟越來越“火”。那么，零售戶如何巧抓六月“考試月”的商機，做好生意，助力經(jīng)營發(fā)展呢？

最近期閑來無事，偶遇煙民小周，之前雖與他見過兩次面，但關(guān)系還算不上很熟悉。這次見面我主動地打了招呼，彼此一起抽了幾根煙，相談甚歡。小周詳細地談了自己抽煙的歷史，從中看出他的內(nèi)心酸甜苦辣五味紛呈。

我國是世界上煙草種植大國，也是消費大國。據(jù)統(tǒng)計我國現(xiàn)有吸煙人數(shù)超3億，每年因吸煙死亡人數(shù)超100萬，因此抓好控?zé)煿ぷ餍蝿莓惓?yán)峻，在實際工作中要堅持三個結(jié)合。

最近與數(shù)位煙友相聚，推杯換盞，把酒論天下。及至興處有人談及現(xiàn)代國學(xué)大師王國維在他的文學(xué)評論《人間詞話》里所述人生三境界：古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種境界。