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供應(yīng)、卷煙配送等方面提出一些疑問(wèn)和建議,甚至?xí)捎谡`會(huì)而產(chǎn)生一些抱怨,對(duì)于客戶的抱怨,應(yīng)該做到移情傾聽(tīng),不僅要積極地聽(tīng),還要體會(huì)
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;“什么都不要說(shuō),權(quán)當(dāng)你自己的兒子。不聽(tīng)娘的話,就不要認(rèn)我這個(gè)娘!”我含著淚跑出了醫(yī)院。
自此心里總是一個(gè)結(jié),抱怨這社會(huì)抱怨這世道,
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的,不是零售戶們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競(jìng)爭(zhēng),蕭條的市場(chǎng)環(huán)境,難纏的客戶,而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài),如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jī)的蛀蟲(chóng)
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決多少問(wèn)題,你就能拿多少薪水;
Δ 讓解決問(wèn)題的人有位,讓制造問(wèn)題的讓位,讓抱怨問(wèn)題的人無(wú)位。
問(wèn)題就是你的機(jī)會(huì)
Δ 公司的問(wèn)題
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有意抹殺別人的業(yè)績(jī),老是怨天尤人,抱怨這抱怨那。要牢記,成功永遠(yuǎn)都是屬于有準(zhǔn)備之人。自己沒(méi)有被評(píng)上先進(jìn),一定是自己做的不夠好,不如別人
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終端標(biāo)準(zhǔn),趙智平客戶各方面條件都基本符合現(xiàn)代終端戶要求。根據(jù)該客戶的實(shí)際情況,我開(kāi)始對(duì)該客戶做思想動(dòng)員,說(shuō)明來(lái)意后,該店的女老板便開(kāi)始抱怨起來(lái)
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煙草在線專稿 零售同行們?cè)谝黄痖e聊之時(shí),時(shí)常聽(tīng)到這樣的聲音:每天忙忙碌碌的做生意,看我們忙的好看,就是看不到賺多少點(diǎn)錢(qián)。出現(xiàn)這樣的抱怨
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?抽什么不一樣?沒(méi)有‘青秀’可以換其他品牌嘛......”我心里有些抱怨。
后來(lái)在跟小林的聊天中得知了他固執(zhí)的原因。原來(lái),小林剛開(kāi)始一直抽的是“泰山紅秀
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年青人來(lái)說(shuō),都是鍛煉的機(jī)會(huì),成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果抱著混日子的態(tài)度得過(guò)且過(guò),敷衍了事;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,總是抱怨,那么
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,但做起來(lái)卻不容易。有些零售客戶對(duì)此抱怨說(shuō):“我賣幾條煙,咋搞這么多名堂?”聽(tīng)到客戶的抱怨,李姐一邊忙著整理煙柜,一邊解釋說(shuō)