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;二是“新商盟”客戶雖然100%完成轉(zhuǎn)網(wǎng)，但切不可放松思想，要繼續(xù)做好對(duì)零售戶耐心細(xì)致的指導(dǎo)工作，進(jìn)一步提高成功率，保證“新商盟”工作的順利運(yùn)行
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、信息中心、營銷部等人員進(jìn)行了深入座談，廣泛收集推廣意見建議。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)“135”及新商盟的具體操作流程進(jìn)行了講解，相關(guān)崗位人員進(jìn)行了上機(jī)操作演練
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客戶查看新商盟、店鋪管家公示信息，讓客戶及時(shí)了解貨源供應(yīng)策略、訂貨時(shí)間、積分兌換時(shí)間等，通過耐心聽取、認(rèn)真解釋，及時(shí)消除客戶疑問。二是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。根據(jù)客戶商圈
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，做到組織迅速，處理及時(shí)，直至問題解決；三是對(duì)零售戶的咨詢務(wù)必做到解釋清楚、合理。對(duì)零售戶在新商盟中的留言、或來訪來電等咨詢問題的，
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指導(dǎo)的方式，幫助新入網(wǎng)客戶盡早掌握新商盟訂貨、明碼實(shí)價(jià)及卷煙存儲(chǔ)等經(jīng)營必備技能,并協(xié)助做好卷煙出樣、明碼標(biāo)價(jià)等基礎(chǔ)工作，指導(dǎo)客戶合理訂購、積極推介及科學(xué)管理庫存，
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為有效打擊非法收購卷煙行為，遏制跨省真煙非法流通，近期，江西省新余市分宜縣煙草專賣局多舉措拓寬案件線索來源渠道。?一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過新商盟、公眾號(hào)、微信
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;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為提升客戶服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。二是“勤”宣傳。多層面宣傳營銷政策，聚焦零售戶關(guān)注的熱點(diǎn)，線上運(yùn)用新商盟平臺(tái)、客戶微信群、QQ群，線下
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了“煙商貸”具體服務(wù)內(nèi)容，并將各辦理銀行的服務(wù)特點(diǎn)、利率要素及所需資料等方案發(fā)布在新商盟平臺(tái)，為零售客戶申請(qǐng)貸款搭建綠色通道。同時(shí)，持續(xù)加大與各合作銀行的聯(lián)系
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水平。嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理在5個(gè)有效工作日內(nèi)向新入網(wǎng)客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)工作，耐心、詳細(xì)介紹新商盟訂貨操作及策略查看方法等基礎(chǔ)知識(shí)。結(jié)合客戶所屬經(jīng)營業(yè)態(tài)及商圈，提出差異化訂購
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推進(jìn)。日監(jiān)管。對(duì)新商盟系統(tǒng)的登錄和使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)上報(bào)問題，及時(shí)幫助解決。同時(shí)加大對(duì)慧零售、易支付等系統(tǒng)的問題收集，提高與工程師的溝通效率
