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要為零售客戶提供專賣法律法規(guī)服務(wù)。新入網(wǎng)零售客戶對卷煙專賣知識涉及較少，卷煙是款比較特殊的專賣品，不僅同行之間不能“串貨”，而且，也不準(zhǔn)跨區(qū)域進(jìn)貨
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的店面受到了周邊群體的擁護(hù)，得到了大家的信任，生意的發(fā)展如日中天，我成了同行的佼佼著，日子越過越紅火。
供貨商直接送貨上門：少了
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，在城里卻成了搶手的俏貨。不久前，還有幾家也是開零售店的同行到我這兒批發(fā)回去銷售，據(jù)他們反映銷路一直很好。
但是，問題也接踵而來，
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中，懷揣夢想、揚(yáng)帆起航；人生之美，美在漫漫長路上，不期而遇、并肩同行；人生之美，美在似水流年里，探索未知、奮勇前
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、考核和檢查中，要重點做好對這類客戶的指導(dǎo)工作。首先，要讓他們知法，知道卷煙是專賣品，不僅同行間不能串貨，而且也不能亂渠道進(jìn)煙
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，還為社會提供了大量的就業(yè)崗位。做經(jīng)營的同行們都知道：競爭激烈是最大的生存難題，他為何能夠逆勢而上，不僅僅滿足五家連鎖超市的現(xiàn)實，而是
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集鎮(zhèn)“聚家連鎖購物超市”煙酒專柜老板
時下，身邊的零售同行普遍感到：客戶經(jīng)理的工作作風(fēng)實了，服務(wù)態(tài)度好了，能和客戶打成一片了。我是超市煙酒
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了，從此背上“違規(guī)戶”的名號了，同行看不起，煙草公司工作人員對我偏見，消費者也不上門了。所以說對待違規(guī)經(jīng)營的客戶，我們客戶經(jīng)理要做好“心理疏導(dǎo)員
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（1）開展微笑服務(wù)。
同行告訴他“微笑最容易讓顧客感動開心，最能吸引顧客，微笑一下子能拉近與顧客的心理距離。”因此陶根寶
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的人打聽有沒有引進(jìn)什么新品牌的卷煙，態(tài)度積極的令許多同行驚訝。但就是他這種積極的態(tài)度，使周圍的許多年輕人經(jīng)常光顧他這個并不起眼的煙酒店，銷售業(yè)績也令人羨慕
