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）中轉(zhuǎn)站站長杜寧也感受頗多：“以前送貨回來后大家只是反饋一些殘損卷煙調(diào)換的信息，現(xiàn)在大家開始注重客戶分析、信息甄別、溝通反饋，其他部門的同事也常來了解
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梳理轄區(qū)經(jīng)營戶，進(jìn)一步完善違法違規(guī)大戶檔案，組織全市摸清“四級”以上違規(guī)戶以及金圣“五級”異常戶或拆零多的零售戶的“第二倉庫”，了解其真實(shí)的經(jīng)營情況
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，未見有明顯起色。了解情況后，陳鋼決心要幫楊老板一把，這是服務(wù)客戶的主要工作內(nèi)容。
楊老板的老店有優(yōu)勢，熟客多，但也有劣勢
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、高產(chǎn)出”的培育效果，已經(jīng)成為客戶經(jīng)理首要的工作任務(wù)和要求。這種情況下，就要求客戶經(jīng)理必須通過各類翔實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，充分了解某一組或者某一個卷煙品牌進(jìn)入市場之后的現(xiàn)狀
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。比如提升某個新品的上柜率項(xiàng)目時，制作甘特圖可以讓客戶經(jīng)理直觀地了解有哪些任務(wù)在什么時間段要做，也便于網(wǎng)格站站長弄清項(xiàng)目的剩余目標(biāo)，進(jìn)而評估工作進(jìn)度
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;并不斷高速擴(kuò)張。據(jù)了解，四川中煙的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為國內(nèi)一流的煙草新零售連鎖企業(yè)，未來力爭在全國建設(shè)300家優(yōu)品生活館，目的就是構(gòu)建新的消費(fèi)場景，
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;了解需要配送路線的道路情況以及每天的配送客戶情況，提高配送效率，確保沒有送錯、漏送的現(xiàn)象發(fā)生。2018年11月的一天，許偉華一組在送煙途中，天下
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上依然是垂直管理，領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，往往是上級委派，不可避免地存在著員工與領(lǐng)導(dǎo)互不了解的情況，造成“兵不識將，
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，定期召開打假聯(lián)席會議，對涉煙案件，相互了解案件的偵破情況、進(jìn)展情況、遇到的問題，工作打算，共同商議對策。
最后，要把
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煙草專賣局（分公司）在分析煙葉發(fā)展的阻力和機(jī)遇后，針對性地制定了解決方案，并將解決措施落實(shí)到位，力爭將難題逐個擊破。”胡勇說
