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一是科學(xué)做好卷煙購進(jìn)計(jì)劃安排。結(jié)合需求動(dòng)態(tài)與銷售任務(wù)，做好2014年的卷煙協(xié)議簽訂工作，部署落實(shí)卷煙購進(jìn)總量、購進(jìn)結(jié)構(gòu)、銷售收入、重點(diǎn)品牌、四五類及低焦油卷煙等計(jì)劃安排
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二是調(diào)查摸底，在全面宣傳的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)客戶貸記卡辦理情況進(jìn)行調(diào)查摸底，重點(diǎn)對客戶是否有提升透支卡信用額度的需求進(jìn)行調(diào)查摸底
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客戶滿意度，幫助客戶增強(qiáng)盈利水平，盡最大努力了解客戶現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，分析經(jīng)營服務(wù)中存在的問題與不足，為2014年卷煙營銷與客戶服務(wù)工作雙提升
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煙草在線富民消息 12月20日，云南富民分公司QC成果《四維消費(fèi)決策特征模型肋推區(qū)域市場需求多元化》在云南省2013年下半年客戶經(jīng)理工作論壇成果比賽中取得了全省二等獎(jiǎng)的好成績
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一次深度走訪，進(jìn)一步了解客戶需求。假如對公司有不滿意的情況，當(dāng)場予以解決。當(dāng)場不能解決的，要記錄，并向上級匯報(bào)盡快解決。
三是密切關(guān)注是否有
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;有計(jì)劃地實(shí)施分類幫扶，為此類客戶在服務(wù)需求、經(jīng)營指導(dǎo)需求等方面提供便利，不斷提高客戶服務(wù)水平。
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，保證客戶準(zhǔn)確訂貨。在節(jié)日期間提醒客戶有足夠的進(jìn)貨資金，確保不斷貨。
二是拜訪服務(wù)，定期走訪客戶，了解服務(wù)需求，對客戶的服務(wù)需求
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舉辦了營銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，全體客戶經(jīng)理參加了此次培訓(xùn)。
分公司副經(jīng)理董良驂在培訓(xùn)班上要求學(xué)員充分認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)是促進(jìn)自身建設(shè)、適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、提高素質(zhì)增強(qiáng)本領(lǐng)的緊迫需求
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煙草在線寧夏消息 為有效滿足零售客戶真實(shí)合理需求，不斷提升零售客戶滿意度，近期，寧夏吳忠市局（公司）采取三項(xiàng)措施
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。要求各直營店經(jīng)理開展客戶回訪活動(dòng)，迅速摸清節(jié)后卷煙市場和客戶現(xiàn)階段卷煙需求情況，并認(rèn)真進(jìn)行匯總，從中找出消費(fèi)新需求，進(jìn)一步挖掘市場潛力
