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，如何打好服務(wù)牌，提升顧客“回頭率”？筆者總結(jié)一句話，服務(wù)沒有固定模式，只要善待顧客、尊重顧客、滿意顧客，就能得到
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期滿足。
三是在服務(wù)態(tài)度方面。新常態(tài)下，我覺得零售戶要想生意好，必須熱情對(duì)待顧客，要尊重顧客，理解顧客，多換位思考，把顧客
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;同時(shí)還必須掌握與客戶溝通技巧，注意說話方式、方法、語氣和體態(tài)；要充分尊重零售戶，讓他們自始至終感受到客戶經(jīng)理對(duì)他們的關(guān)心，愿意接受、樂意配合
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，自己的衣著等方面也都能夠影響工作的效果。
另外在語言上，客戶經(jīng)理一定要有修養(yǎng)，多問候，多尊重，這樣自然就會(huì)營造良好的氛圍
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不管和誰交流，都要養(yǎng)成良好的尊重他們的習(xí)慣，要合理地引導(dǎo)他們開誠布公，暢所欲言，也許我們就會(huì)從中發(fā)財(cái)。
零售戶孫采玉：“依據(jù)自己
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情色彩，導(dǎo)致零售戶不滿，客我關(guān)系矛盾。
有的時(shí)候，客戶經(jīng)理還不尊重零售戶的實(shí)際需求，零售戶需要的香煙不給，卻給了一些不需要
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問卷調(diào)查等形式，搜集了解他們的需要和訴求。要充分地考慮客戶心理感受和實(shí)際需要，在組織貨源、供應(yīng)貨源、配送商品上，一定要尊重客戶的需求，要第一時(shí)間
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被尊重。因此，在銷售的過程中，服務(wù)一定要有始有終。只有這樣，才能留住顧客，讓顧客買的放心。愿我們的零售戶在經(jīng)營的過程中不斷地提升服務(wù)態(tài)度
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各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在充分尊重QC小組意見的前提下，對(duì)小組課題是否符合國家的方針政策和煙草行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)等給予必要關(guān)注和相關(guān)指導(dǎo)。還應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)QC小組活動(dòng)先進(jìn)單位的溝通交流
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。再監(jiān)督工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，在再監(jiān)督過程中，基層紀(jì)檢監(jiān)察人員要本著對(duì)黨、對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，尊重事實(shí)，頭腦清醒，不徇私情
