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還可以和煙草或銀行專業(yè)人士面對(duì)面的提問(wèn)，使客戶對(duì)網(wǎng)上代扣的操作流程了解更加清晰。并在辦好銀聯(lián)卡后，考慮到農(nóng)村客戶到縣城領(lǐng)卡激活可能不是很方便，煙草與銀行協(xié)商啟用
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做到解放思想，更新觀念呢？解放思想是一個(gè)不斷使主觀世界與客觀現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的過(guò)程，判斷是不是做到了解放思想，就是看你的思想和行為是不是做到了與時(shí)俱進(jìn)
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;“不用謝我的，這就是我的分內(nèi)之事，及時(shí)了解客戶的庫(kù)存有助于卷煙的有效流通，進(jìn)而提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平。”毛芳芳的細(xì)心不僅體現(xiàn)了煙草人努力踐行“把客戶放在心上
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親情和增值服務(wù)，改變工作作風(fēng)，改善客我關(guān)系，提升客戶服務(wù)水平。營(yíng)銷(xiāo)部主任沈文華和客戶經(jīng)理一起通過(guò)調(diào)查摸底，深入了解零售客戶在生活、經(jīng)營(yíng)方面的真實(shí)
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，市場(chǎng)經(jīng)理要每?jī)芍茈S訪零售大戶，業(yè)務(wù)科室要每月對(duì)聯(lián)系市場(chǎng)部的零售大戶情況進(jìn)行了解，切實(shí)抓好對(duì)零售大戶的專項(xiàng)管理工作，不給假、非、私煙以可乘之機(jī)。3、嚴(yán)控特種
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，了解消費(fèi)者心理變化，滿足消費(fèi)者的心理需求，讓卷煙零售滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要。
愛(ài)心。愛(ài)心是零售戶必備素養(yǎng)，因?yàn)榫頍熈闶坌枰獝?ài)心呵護(hù)，
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的個(gè)人愛(ài)好，但是我想讓更多的人了解打火機(jī)，讓別人知道原來(lái)打火機(jī)也可以是這樣五彩繽紛，讓他們也分享我的快樂(lè)！”這也是他想辦展覽的一個(gè)緣由。
為了
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采集功能和消費(fèi)跟蹤功能打好基礎(chǔ)。
通過(guò)提升終端引導(dǎo)能力，有效發(fā)揮終端品牌培育功能，實(shí)現(xiàn)零售客戶“主動(dòng)了解品牌、主動(dòng)上攤品牌、主動(dòng)推介品牌，主動(dòng)維護(hù)品牌
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，“員工能做什么”是外在表現(xiàn)、是容易了解的部分，在短時(shí)間內(nèi)可以改變，“員工為什么這么做”是潛在的，難以測(cè)量的部分，短期內(nèi)不易改變
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外面多年的經(jīng)驗(yàn)，她堅(jiān)信，只要不斷掌握群眾信息，了解客戶的愛(ài)好和需求，努力滿足客戶需要，真正視顧客為上帝，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
