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，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍（客戶滿意度是指：客戶體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距）。
煙草行業(yè)客戶經(jīng)理
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保持著對(duì)于「千元細(xì)支」更大的力度，「硬平安」、「細(xì)支和天下」、「細(xì)支大重九」、「天葉細(xì)支」保持了明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并逐漸拉開了與其它品牌的差距。倒是南京、利群顯得要更加保守和謹(jǐn)慎
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越大，甚至能扯到貧富差距，扯到窮人權(quán)利，扯到綠皮火車的發(fā)展歷史……站在自己的角度上講道理，就會(huì)陷入一個(gè)死循環(huán)。
而法院的判決，
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價(jià)值和期望價(jià)值的差距，提高顧客價(jià)值；挖掘消費(fèi)者的潛在需求，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生良好的體驗(yàn)和感受，進(jìn)而提高其忠誠度。
3、卷煙體驗(yàn)式營銷是一種
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秩序。
自律與他律，看似差距太大，實(shí)則有著共同目標(biāo)，就是維護(hù)好煙草市場(chǎng)秩序，維護(hù)好煙草專賣制度。在煙草市場(chǎng)中，自律是關(guān)鍵
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高質(zhì)量發(fā)展、品種純化工作等四個(gè)方面的壓力。必須充分認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)存在的差距，認(rèn)真貫徹五大發(fā)展理念，緊緊圍繞“打造卓越煙區(qū)”發(fā)展目標(biāo)，著力破解發(fā)展難題
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，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，把多元化產(chǎn)業(yè)升級(jí)版的藍(lán)圖一繪到底。
“三精”即要學(xué)主業(yè)、找差距，精益管理，跟上主業(yè)發(fā)展步伐；挖潛力、提效益
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跟不上。我們必須認(rèn)真尋找差距，我們也有10余年的發(fā)展歷程，說技術(shù)，我相信都有積累，并且學(xué)得也很透，但真正實(shí)地指導(dǎo)到位了沒有
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的步伐，縮小老少邊窮地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。另一方面，工業(yè)企業(yè)加大科技創(chuàng)新，改進(jìn)卷煙制絲工藝，提高卷煙包裝水平，提升卷煙內(nèi)外質(zhì)量
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作用。黃蘭嚴(yán)格要求自己，面對(duì)2017年沙廠煙葉站的生產(chǎn)，他深刻進(jìn)行自我反省，查找存在差距的原因，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入明年煙葉生產(chǎn)當(dāng)中，
