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。客戶經(jīng)理在每天訂貨后都要對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤，了解客戶訂貨情況，避免因操作不當(dāng)而出樣訂單流失和異常訂購等情況的發(fā)生，以細(xì)心的服務(wù)來確保訂貨成功率。
三是突出
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宣傳促銷。
座談會(huì)議取得明顯成效，在5月25日訂貨中，甸陽煙站71戶應(yīng)訂貨客戶，其中68位零售戶提交了訂單，訂貨成功率超過95%以上
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匯總，及時(shí)反饋到信息部門，確保網(wǎng)上訂貨成功率95%以上。三是通過“網(wǎng)上訂貨”客戶回訪進(jìn)一步了解客戶對(duì)客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量的需求，杜絕了因?yàn)槭蔷W(wǎng)訂客戶，
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市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)，有效把握貨源，提高訂貨成功率。同時(shí)，協(xié)助客戶做好標(biāo)價(jià)簽的維護(hù)，引導(dǎo)零售客戶自覺執(zhí)行卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)。
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客戶及時(shí)訂購。
三是關(guān)注客戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高卷煙銷售成功率。以提高零售客戶盈利水平為目標(biāo)，以開展零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)為重點(diǎn)，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育
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三是暢通溝通渠道，及時(shí)釋疑解答。區(qū)域客戶經(jīng)理作為電話網(wǎng)訂推進(jìn)工作第一責(zé)任人，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)訂成功率，及時(shí)解答客戶在實(shí)際操作中遇到的問題，保證電話訂貨
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;目前全縣開通網(wǎng)上訂煙零售戶785戶，網(wǎng)上訂煙率達(dá)67%，訂煙成功率在95%以上。這一做法方便了零售戶，提高了煙草專賣的服務(wù)效率和質(zhì)量，受到了廣大
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，不斷提高網(wǎng)上營銷訂單成功率，確保網(wǎng)上營銷“上水平”?！? 三是抓好訂單供貨工作。結(jié)合網(wǎng)上營銷工作，在訂單供貨，科學(xué)投放，網(wǎng)上監(jiān)管
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電話、短信等手段提醒客戶及時(shí)提交訂單和預(yù)存貨款，確保訂貨成功率。
四是加強(qiáng)專銷聯(lián)動(dòng)。定期召開專銷聯(lián)席會(huì)議，營銷人員和專賣人員交流市場(chǎng)的新情況、新特點(diǎn)，共同強(qiáng)化
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，對(duì)各類客戶訂貨進(jìn)行指導(dǎo)，確保訂貨成功率；四是做好節(jié)日期間的貨源宣傳，將每周貨源投放情況及時(shí)詳細(xì)的告知片區(qū)客戶，確?？蛻糇泐~訂購所需
