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”人員的特長優(yōu)勢。這是因為，這一部分人員既處在人生的最好時期，也是精力最充沛、業(yè)務(wù)最精湛的一個群體。試想，如果能夠進(jìn)一步完善相關(guān)平臺，暢通相關(guān)渠道
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;多了零售客戶沒有這個精力。
引導(dǎo)五：重等客上門向?qū)ふ疑虣C(jī)轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的經(jīng)營是坐店賣貨，一種守株待兔的方式，現(xiàn)在大多數(shù)的零售客戶還這樣“姜太公釣魚
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;那么，就不可能花時間、花精力去幫助客戶，親情服務(wù)，需要客戶經(jīng)理要有一顆愛心和奉獻(xiàn)社會的公心。
二是投入感情。零售客戶是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的重要基石。離開
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，在大量外界信息的轟炸下，導(dǎo)致客戶經(jīng)理注意力缺失和不集中，容易走神，無法長時間的集中精力完成某一項工作。
我們都有過這樣的經(jīng)歷，
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了專賣稽查人員打假工作精力。為此，在3.15活動期間。專賣管理部門要向消費者多講講卷煙條碼知識，讓消費者會看碼、會對碼，確保消費者所購買的每條卷煙都是持證戶
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，作為客戶經(jīng)理，要掌握客戶真正的需求，并有效的滿足，好鋼用在刃上，花費最少的精力追求最佳的效果。
3、合理分配工作時間?？蛻艚?jīng)理是
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宣傳是否到位有直接關(guān)系。因此，3.15活動既要在城市開展，也要深入農(nóng)村市場廣泛開展。這絕不是浪費精力和時間，而是一項很有必要、必須去做、也一定能夠做出成效的工作
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的，能夠起到以點帶面的作用。另外，客戶經(jīng)理“站柜助銷”的頻率不宜過高，要合理安排好時間，不然，也難有太多的時間和精力搞好這項活動。
二是要
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查閱其消費動態(tài)，做到資源共享。有的客戶經(jīng)理會說，這個東西涉及的面太廣，零售客戶也沒有時間和精力去搞這個東西，就是搞出來對客戶有沒有用處還難說。典型
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時間選的不是時候，利民就會變成擾民了。因此，客戶座談會的時間一定要選擇在銷售淡季或者是避開高峰期，讓客戶有時間、有精力，也有興趣參加該項活動。有時
