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;路過(guò)我的小店順便進(jìn)來(lái)歇歇腳。那時(shí)店里暫時(shí)沒(méi)有顧客，我就和李姐親切地聊著家常，李姐的兒子自己在店里面玩。突然，李姐的兒子指著貨架上我新進(jìn)的兒童電動(dòng)火車(chē)玩具
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過(guò)程中也非常重要。有的配送人員把客戶(hù)的卷煙送到店里，為了圖省事，直接把卷煙放在柜臺(tái)外面，在交接核對(duì)完畢后，由顧客自己把卷煙拿到柜臺(tái)里面，這樣做
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，紐約市從去年5月開(kāi)始，不僅不到21歲不得買(mǎi)煙，任何人如果無(wú)法提供證明自己年齡的有效證件，也不能買(mǎi)煙。賣(mài)煙者遞出煙盒前，需掃描購(gòu)煙者
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，那就是如何把這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)給做大、做活，為自己的卷煙經(jīng)營(yíng)增添又一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。零售客戶(hù)張洪認(rèn)為，細(xì)支煙肯定會(huì)成為一種潮流和趨勢(shì)，但對(duì)于目前的卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)
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，做到對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。認(rèn)真履行自己的崗位責(zé)任，面對(duì)困難不推卸，面對(duì)壓力挑重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，不等不靠，苦練內(nèi)功
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運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)水平的提升值得深思，基于客戶(hù)關(guān)系管理提升客戶(hù)服務(wù)的具體措施需要每位客戶(hù)經(jīng)理依據(jù)片區(qū)實(shí)際情況做出自己的思考。
（一）關(guān)于客戶(hù)關(guān)系
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。 老煙斗：都用上了高科技了，不過(guò)光有軟件也不行，還要有硬件啊。你看蘋(píng)果手機(jī)、小米手機(jī)、樂(lè)視手機(jī)，都說(shuō)要建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，而最終
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;客戶(hù)維護(hù)及費(fèi)用等合理集中到戰(zhàn)略市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)上，放在戰(zhàn)略客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)上。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要在精益營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，
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;最少你的目的，被你廠方自己丟掉了吧。在省產(chǎn)煙的銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)生的一切關(guān)系，都必須和省產(chǎn)煙有關(guān)，例現(xiàn)在在做的煙盒兌獎(jiǎng)，就是兌與省產(chǎn)
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、市場(chǎng)化取向改革的大趨勢(shì)是好的，但是基層人員往往擔(dān)心真正實(shí)施起來(lái)如同當(dāng)初的“按訂單組織貨源”一樣“換湯不換藥”。對(duì)此情況，筆者將從以下三方面提出自己的看法：
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