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。技能競賽中,雖然天空還飄著雨,但絲毫不影響參賽隊員的比賽熱情,眾駕駛員比速度、比細心、比技巧,輪番上陣,逐一展示自己過硬的駕駛技能
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客戶的經(jīng)營特點,有針對性開展網(wǎng)上訂貨、經(jīng)營技巧、品牌文化、防詐騙等方面知識的培訓(xùn),同時開通基層服務(wù)站互動平臺,及時為零售客戶答疑解惑。
針對重點客戶
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等實用性技巧,消費者更趨向于賣家現(xiàn)身說教,另外,一些電子煙玩家則喜歡相邀一起去門店吞云吐霧交流分享,因此,電子實體店數(shù)量會進一步加速
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人員注重工作的技巧、方法,特別是在零售戶投訴貨源供應(yīng)和卷煙零售許可證辦理等敏感事項,用煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策耐心細致的做好宣傳解釋工作。
三是規(guī)范投訴處理流程。要求
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的卷煙陳列、營銷管理系統(tǒng)的使用情況及基本經(jīng)營狀態(tài)、推薦技巧、動銷手段等軟實力進行深入了解和掌握;同時對手冊的填寫、標簽落實情況、商定量是否合理等相關(guān)內(nèi)容進行了現(xiàn)場考核,不斷
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的管理過程,而單點課程活動作為精益設(shè)備實施過程中進行現(xiàn)場訓(xùn)練和輔導(dǎo)的重要方法。不僅讓知識、技巧和經(jīng)驗得到了傳遞,建立標準作業(yè)方法,有助于操作員工和管理層的共同
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客戶加強溝通,在依托終端系統(tǒng)做經(jīng)營分析庫存管理等工作的同時,引導(dǎo)零售客戶自身對市場動態(tài)及經(jīng)營狀況持續(xù)關(guān)注,確保零售戶在經(jīng)營技巧、品牌培育等方面,
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了廣大人民群眾的積極性。
四是法制宣傳,成效明顯。通過大力宣傳指導(dǎo)真假煙鑒別方法與實用技巧,廣泛宣傳市場監(jiān)管舉報電話“12313”,增強了廣大消費者投訴舉報
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的危害,幫助零售戶、消費者掌握辨別假冒卷煙的技巧,提高他們辨別假冒卷煙的能力和意識,并建立有效、快捷的投訴渠道,及時處理消費者的投訴,
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培訓(xùn)。培訓(xùn)零售客戶開口營銷能力,讓零售客戶掌握口頭表達技巧,培養(yǎng)客戶成為熱情待人、精通業(yè)務(wù)、熟知品牌、善于推薦現(xiàn)代經(jīng)營者。