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;讓市場更干凈。牢固樹立“以盒論凈”理念，持續(xù)開展卷煙市場治理專項行動，切斷真品卷煙、假冒卷煙銷售渠道，確保市場潛力挖掘“不留盲區(qū)、不留死角”?！ ? 二是
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。利用零售客戶微信群、卷煙微信公眾號等信息平臺，暢通客戶經(jīng)理、零售客戶與消費者三者之間的信息渠道，動態(tài)跟蹤在建工地、紅白喜事等重要消費事件，在滿足需求、引導(dǎo)消費
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，實時進(jìn)行交流溝通，受到了良好的效果。
一是拉近了煙草與客戶的距離。為了暢通與客戶的溝通交流渠道，客戶經(jīng)理邀請片區(qū)客戶入群，利用微信平臺
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煙草在線贛州消息 為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，章貢分公司以“四著力”為要求，推進(jìn)客戶服務(wù)工作：
一是著力分享經(jīng)營信息。通過多渠道向零售客戶傳遞卷煙
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狠抓打假打私不放松。建立健全打假破網(wǎng)情報收集機制，強化專銷協(xié)同，打通情報信息的溝通渠道，實現(xiàn)信息的共享交流，形成打假打私工作合力。
二是持續(xù)
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、卷煙流向調(diào)查、卷煙市場調(diào)研等工作力度，暢通信息溝通和舉報投訴渠道；建立聯(lián)合互動機制，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問題立即停止并確保整改到位，筑牢卷煙規(guī)范經(jīng)營
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渠道購入、銷售違法卷煙現(xiàn)象，南昌縣局將進(jìn)一步聯(lián)合公安、工商等職能部門，加大檢查和處罰力度，起到打擊一個教育一片的作用。
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，擴大情報的來源和投訴渠道；
四是聯(lián)合公安局、市場管理局等部門對去年查獲的假冒偽劣卷煙集中銷毀。
工作人員指導(dǎo)消費者辨別真假煙
工作人員指導(dǎo)消費者辨別真假煙
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“12313”舉報電話、展示假冒偽劣樣品、現(xiàn)場鑒別卷煙等方式，宣傳煙草法律法規(guī)知識，拓寬消費者維權(quán)渠道，展示煙草專賣打私打假成果，增強消費者識假辯假
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，不斷拓寬信息收集渠道，及時掌握市場動態(tài)。
“問”即稽查人員在與零售戶日常溝通中要靈活應(yīng)用語言溝通技巧，掌握轄區(qū)卷煙市場購、銷、存及卷煙落地銷售等經(jīng)營情況
