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服務(wù)零售戶，我們也可以和他們建立情感關(guān)系。建立情感關(guān)系能夠幫助我們了解客戶的真實(shí)想法和情感需求。平時(shí)要多些人文關(guān)懷：在客戶生日時(shí)發(fā)個(gè)短信祝福；客戶生意忙時(shí)
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砍價(jià)動機(jī)，找到合理應(yīng)對話茬，而不是看到顧客砍價(jià)就手忙腳亂，也不要聽到顧客砍價(jià)就就主動讓利，反正不論咋樣，碰到顧客不?？硟r(jià)的時(shí)候
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，全面保障任務(wù)的順利完成。
老煙斗：營銷都在摩拳擦掌了，你們專賣現(xiàn)在也是忙的不亦樂乎吧。
小煙卷兒：是啊，年底來了
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村，老陸氣不打一處來：“你還真不簡單，居然單刀赴會？”
楊勇忙表示歉意：“這是我們的錯，工作沒做好！”“你說
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;導(dǎo)致思想政治工作容易被忽略。說起來重要，做起來次要，忙起來不要。久而久之，對加強(qiáng)單位思想政治工作重要性的認(rèn)識就模糊了，認(rèn)為都是一些虛的東西
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心焦；明明可以直接用人工服務(wù)，偏偏要讓客戶與語音電話“斗智斗勇”，好不容易連過數(shù)關(guān)闖到“人工服務(wù)”處，卻換來一句“坐席忙，請稍候再撥
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，我跑去砌煙，誰知道這邊的120材料又完了，緊接著煙庫又堵了橫支，真是把我弄得手忙腳亂的啊?！蔽也缓靡馑嫉乜纯幢豢▔牡臈l煙，想要解釋
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遞上熱茶，讓她進(jìn)店里避雨。而她顧不上喝茶，忙與客戶潘紅梅核對起卷煙數(shù)量，確認(rèn)無誤后，在客戶服務(wù)手冊上貼上送貨小票，然后說了聲再見
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煙草在線專稿
老煙斗：小子，這些天在干啥啊？又在清閑著吧？
小煙卷兒：沒有啊，我一直在忙
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，真很重要啊，不僅是專賣部門要忙，很多節(jié)日期間工作都要好好安排一下。國家局網(wǎng)站上說，近日，九江市煙草專賣局（公司
