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，內(nèi)容涉及嬌子文化、七匹狼文化、生活百科小知識、你比我猜等內(nèi)容，并在現(xiàn)場為回答正確的參會(huì)人員提供了精美的小禮品。
現(xiàn)場氛圍溫馨、和諧，參會(huì)人員暢所欲言。在零售戶積極
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，全體人員聚精會(huì)神、積極參與互動(dòng)環(huán)節(jié)、踴躍回答問題，聽到精彩處，還不時(shí)爆發(fā)出雷鳴般的掌聲及開心的笑聲。
參訓(xùn)的卷煙零售戶紛紛表示：這樣的培訓(xùn)深入淺出
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推介七匹狼“通”“純”系列卷煙的賣點(diǎn)，有的則虛心汲取同行的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做著筆記。活動(dòng)中間還穿插了有獎(jiǎng)知識問答，與會(huì)零售客戶代表紛紛踴躍回答，會(huì)場氣氛
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了課題成果，并現(xiàn)場回答了評委、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的提問。評委們從選題、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對策措施、統(tǒng)計(jì)工具的運(yùn)用和現(xiàn)場發(fā)布情況等方面對QC成果進(jìn)行評審。最終，來自物流公司《提高件煙
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講究方式方法，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)以組織模擬考試和現(xiàn)場提問方式為主。在一人回答結(jié)束后，由其他人員進(jìn)行補(bǔ)充或開展討論。對普遍未答對的試題由專賣股長再進(jìn)行講解。模擬考試采取閉卷考試
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;分公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理等當(dāng)場回答了客戶們的提問和咨詢，為零售客戶釋疑解惑。
會(huì)議后，該公司將服務(wù)承諾和舉報(bào)電話在縣電視臺滾動(dòng)播出，誠心請全縣零售戶和消費(fèi)者對
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，參訓(xùn)人員全部回答正確。
本次培訓(xùn)，針對性強(qiáng)，形式新，效果好，為提高市場監(jiān)控能力提供了有力的技能支撐。
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公司領(lǐng)導(dǎo)對零售戶提出的問題做了認(rèn)真的回答，并詳細(xì)記錄了零售戶的意見、建議。
通過此次座談會(huì)，零售戶與青山湖區(qū)局（分公司）和江西中煙領(lǐng)導(dǎo)深入溝通
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，文明用語，耐心回答辦證群眾的疑難問題并積極幫助解決，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。
二是進(jìn)一步嚴(yán)格辦證程序，把好資料審核
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在回答時(shí)必須做到“統(tǒng)、準(zhǔn)、勤、誠、”，統(tǒng)一答案標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確表達(dá)思想、勤為客戶解惑、誠為客戶著想。
四勤“改”就是加強(qiáng)工作的針對性，以提升客戶服務(wù)水平為基準(zhǔn)點(diǎn)，
