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遠(yuǎn)方的人慕名遠(yuǎn)道而來(lái)。漸漸生意越來(lái)越好，經(jīng)過(guò)十多年的打拼，如今成為經(jīng)營(yíng)大戶，前兩年到縣城開(kāi)了一家規(guī)模較大的批零部，成為縣內(nèi)零售經(jīng)營(yíng)能手
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，是和諧批零關(guān)系的基礎(chǔ)。有的客戶經(jīng)理認(rèn)為，這段時(shí)期客戶卷煙銷(xiāo)售量大增，不需要客戶經(jīng)理多費(fèi)心思去指導(dǎo)、去幫助，這種看法是錯(cuò)誤的，越是
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，那么，如何做到二者有機(jī)地結(jié)合呢？
一是培養(yǎng)認(rèn)同感和歸宿感。也就是批零之間不能存在隔閡和界限。這其實(shí)都是人為造成的結(jié)果，有的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為，
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，增強(qiáng)批零黏合度的關(guān)鍵，是為客戶提供服務(wù)時(shí)必不可少的載體。俗話說(shuō)，會(huì)講話讓人笑，不會(huì)講話叫人跳。所以，在和零售客戶溝通或交流時(shí)
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，才能給零售客戶留下深刻印象，才能成為黏合批零關(guān)系的“填縫劑”。
零售客戶：梁玉成
觀點(diǎn)：怕網(wǎng)訂好的卷煙沒(méi)貨源
隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的不斷深入
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。營(yíng)銷(xiāo)人員是抱著一種積極的心態(tài)來(lái)為市場(chǎng)、客戶提供服務(wù)的，這種服務(wù)，不僅能做到位，而且很容易引起客戶共鳴，更能夠增強(qiáng)批零“黏”性。
市場(chǎng)化取向
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，終于把他們的小店打造成方圓十幾里耳熟能詳?shù)?em class="term">批零大戶。
經(jīng)商開(kāi)店光有吃苦的精神還不足以說(shuō)是“強(qiáng)人”，還要有超前的意識(shí)和膽量。隨著時(shí)代的向前發(fā)展，擺地?cái)偸?/div>
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，不利于和諧市場(chǎng)、和諧批零關(guān)系。而現(xiàn)在，我們零售客戶實(shí)實(shí)在在地看到了煙草公司在貨源投放上的新變化。就拿今年春節(jié)前的卷煙投放來(lái)講，可真是破了天荒，今年
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;經(jīng)人介紹，我?guī)綕撋矫烦擎?zhèn)希望小學(xué)附近一家批零部購(gòu)買(mǎi)煙酒糖果等婚宴用品，周老板見(jiàn)我們到來(lái)很少熱情，又是倒茶又是遞煙。我們一一詢問(wèn)有關(guān)商品價(jià)格之后，
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”，試點(diǎn)推廣批零網(wǎng)上配貨，實(shí)施自動(dòng)配貨，最大程度滿足客戶個(gè)性化需求。三是無(wú)憂支付。提升電子結(jié)算，通過(guò)試點(diǎn)，與銀行合作推進(jìn)網(wǎng)上自主支付
