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，才能給零售客戶留下深刻印象，才能成為黏合批零關(guān)系的“填縫劑”?！? 零售客戶：梁玉成
觀點(diǎn)：怕網(wǎng)訂好的卷煙沒(méi)貨源
隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的不斷深入
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。營(yíng)銷人員是抱著一種積極的心態(tài)來(lái)為市場(chǎng)、客戶提供服務(wù)的，這種服務(wù)，不僅能做到位，而且很容易引起客戶共鳴，更能夠增強(qiáng)批零“黏”性。
市場(chǎng)化取向
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，終于把他們的小店打造成方圓十幾里耳熟能詳?shù)?em class="term">批零大戶。
經(jīng)商開(kāi)店光有吃苦的精神還不足以說(shuō)是“強(qiáng)人”，還要有超前的意識(shí)和膽量。隨著時(shí)代的向前發(fā)展，擺地?cái)偸?/div>
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，不利于和諧市場(chǎng)、和諧批零關(guān)系。而現(xiàn)在，我們零售客戶實(shí)實(shí)在在地看到了煙草公司在貨源投放上的新變化。就拿今年春節(jié)前的卷煙投放來(lái)講，可真是破了天荒，今年
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;經(jīng)人介紹，我?guī)綕撋矫烦擎?zhèn)希望小學(xué)附近一家批零部購(gòu)買煙酒糖果等婚宴用品，周老板見(jiàn)我們到來(lái)很少熱情，又是倒茶又是遞煙。我們一一詢問(wèn)有關(guān)商品價(jià)格之后，
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”，試點(diǎn)推廣批零網(wǎng)上配貨，實(shí)施自動(dòng)配貨，最大程度滿足客戶個(gè)性化需求。三是無(wú)憂支付。提升電子結(jié)算，通過(guò)試點(diǎn)，與銀行合作推進(jìn)網(wǎng)上自主支付
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發(fā)揮的更加充分，讓零售客戶感受到你能夠把他們當(dāng)成是自己，把他們的事情當(dāng)成是自己的事情。為零售客戶提供了更為到位的服務(wù)，讓批零關(guān)系更進(jìn)一步。
特別是近期處于
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，還要因人而異，提供個(gè)性化的服務(wù)，這也是增強(qiáng)批零“黏”性的關(guān)鍵。
提到個(gè)性化服務(wù)，許多人都會(huì)講，為客戶抹抹柜臺(tái)，打掃衛(wèi)生
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鎮(zhèn)天柱山路程森批零部老板程森告訴我：“根據(jù)我的批零部統(tǒng)計(jì)，前幾年鄉(xiāng)下零售店多以普通黃山（零售價(jià)5元、7元、10元/包）、普皖（13元
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絕對(duì)不能脫離市場(chǎng)容量來(lái)調(diào)結(jié)構(gòu)，否則很容易出現(xiàn)高端卷煙市場(chǎng)飽和，低端卷煙市場(chǎng)供不應(yīng)求，甚至可能會(huì)出現(xiàn)三類以上卷煙市場(chǎng)實(shí)際批零差價(jià)反而不如五類煙市場(chǎng)實(shí)際批零差價(jià)的現(xiàn)象
