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“135”工作法操作流程，圍繞“管理市場(chǎng)、培育品牌、服務(wù)客戶”三個(gè)要點(diǎn)，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)與不足，以提高客戶經(jīng)營(yíng)水平和盈利能力，并從消費(fèi)者
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，零售戶基本能掌握操作流程。由于地區(qū)分布的差異，大多數(shù)客戶還沒(méi)有條件實(shí)施網(wǎng)上訂貨，但是有條件實(shí)施網(wǎng)上訂貨客戶，煙草部門(mén)要為客戶提供專(zhuān)題培訓(xùn)
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務(wù)水平。
與質(zhì)量管理體系建設(shè)相結(jié)合。對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了修訂完善，共形成56個(gè)控制程序、241個(gè)操作流程，涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)崗位。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)程序
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型，對(duì)不同類(lèi)型的客戶，因“材”實(shí)教，制定有針對(duì)性的實(shí)施方案。同時(shí)，確定了宣傳——培訓(xùn)——實(shí)施的的推廣思路?！? 在宣傳過(guò)程中對(duì)《網(wǎng)上訂貨操作流程
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、信息中心、營(yíng)銷(xiāo)部等人員進(jìn)行了深入座談，廣泛收集推廣意見(jiàn)建議。在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)“135”及新商盟的具體操作流程進(jìn)行了講解，相關(guān)崗位人員進(jìn)行了上機(jī)操作演練
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，詳細(xì)講解各類(lèi)消防器材的功能與使用方法，并現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器、消防栓的正確操作流程。紅十字會(huì)團(tuán)隊(duì)則聚焦心肺復(fù)蘇急救知識(shí)，通過(guò)理論講解、模擬演示，讓員工掌握心肺
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;且對(duì)不同煙葉適應(yīng)能力不夠的問(wèn)題，極大地提高煙葉產(chǎn)品的整體質(zhì)量，減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化操作流程，提高
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;鼓勵(lì)持證戶通線上辦理各類(lèi)型行政許可事項(xiàng)。市場(chǎng)管理員在開(kāi)展實(shí)地走訪中，向持證戶講解許可證網(wǎng)上辦理相關(guān)事項(xiàng)和具體操作流程，對(duì)部分電腦不會(huì)操作、手機(jī)移動(dòng)端不會(huì)使用的零售戶
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掌握系統(tǒng)操作流程，加快數(shù)字化管理模式的推廣應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付，推動(dòng)客戶零售模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。四是重引導(dǎo)，做實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
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客戶經(jīng)理講授。從系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、操作流程等方面對(duì)收銀機(jī)5.0系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，并通過(guò)實(shí)際案例演示了新系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。除了理論講解外，培訓(xùn)還設(shè)置了問(wèn)答環(huán)節(jié)及模擬交易的實(shí)操
