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假冒偽劣卷煙危害、真假煙識(shí)別知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎。二是在當(dāng)?shù)刂饕比A路段、重點(diǎn)集市等地方設(shè)立煙草咨詢(xún)臺(tái)，廣泛開(kāi)展新修訂的《行政處罰法
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法律法規(guī)維護(hù)自己權(quán)益。三是嚴(yán)密關(guān)注賣(mài)煙大戶(hù)、防止真品非法流通。以專(zhuān)銷(xiāo)互聯(lián)互動(dòng)為抓手，充分運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)，關(guān)注真品卷煙動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信號(hào)，強(qiáng)化
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打牢客戶(hù)服務(wù)“基本功”。
解好“判斷題”，精準(zhǔn)采集市場(chǎng)信息。深入零售戶(hù)了解客戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)狀態(tài)。根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)時(shí)反饋的社會(huì)庫(kù)存、存在問(wèn)題等，及時(shí)反饋
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加強(qiáng)線索收集。全體專(zhuān)賣(mài)人員加大與營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)管人員的溝通交流，通過(guò)日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴、市場(chǎng)調(diào)研、信息網(wǎng)絡(luò)等多種方法收集市場(chǎng)信息，分析轄區(qū)違法經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、卷煙銷(xiāo)售及卷煙市場(chǎng)
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進(jìn)行安排部署。
一是關(guān)注市場(chǎng)真實(shí)需求，做好市場(chǎng)信息采集工作。以“采集市場(chǎng)真實(shí)信息，提高信息應(yīng)用價(jià)值”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高客戶(hù)經(jīng)理
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，做到集市無(wú)煙葉交易，收購(gòu)站點(diǎn)秩序良好，擅自收購(gòu)煙葉違法行為得到及時(shí)打擊。
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兩路，對(duì)魯古、設(shè)里集市等邊界地區(qū)進(jìn)行檢查，入店宣傳煙草法律法規(guī)，查處違法經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)規(guī)范守法經(jīng)營(yíng)。專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)打破了常規(guī)的市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)律
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向消費(fèi)者宣傳。
四是跟進(jìn)維護(hù)到位。在做好前期工作后，要對(duì)其時(shí)時(shí)跟進(jìn)，注意收集市場(chǎng)反饋信息，加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通交流，并積極向消費(fèi)者了解所推介品牌
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;提升效率。認(rèn)真分析疫情防控期間轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，按片區(qū)落實(shí)責(zé)任，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查摸底，多渠道收集市場(chǎng)信息，發(fā)揮煙草、公安聯(lián)合工作室作用
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地址、發(fā)貨地點(diǎn)、從業(yè)人員、倉(cāng)儲(chǔ)位置等信息，動(dòng)態(tài)管理物流寄遞企業(yè)檔案。
全面收集市場(chǎng)信息。以“APCD”市場(chǎng)檢查方法為抓手，依托大專(zhuān)賣(mài)管理信息系統(tǒng)，全面了解轄區(qū)
