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客服科利用周例會(huì)時(shí)間，采取問卷、演講等方式，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理“135”工作法的實(shí)際操作水平得到了普遍提升。
強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研與分析，
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，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“五個(gè)如何大討論”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，具體了責(zé)任人。
二是結(jié)合當(dāng)前“百日奮戰(zhàn)”活動(dòng)主題，加強(qiáng)“135”工作法推廣
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創(chuàng)建工作。何副經(jīng)理對(duì)樂安努力工作給予了一定肯定，并強(qiáng)調(diào)指出要在規(guī)范的前提下提銷量，同時(shí)今年的營(yíng)銷網(wǎng)建工作特別多，要統(tǒng)籌兼顧好網(wǎng)上訂貨、135工作法、品牌培育
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;布置的試點(diǎn)課題；五是要將“135”工作法做實(shí)做精。
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客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，鍛煉客戶經(jīng)理的應(yīng)變能力、總結(jié)能力和表達(dá)能力，為開展客戶經(jīng)理“135”工作法、前后臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷管理模式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以適應(yīng)行業(yè)新形勢(shì)發(fā)展之需要。
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意識(shí)，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
二是利用“135”工作法，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，落實(shí)A-PDCA循環(huán)模式，使服務(wù)逐漸實(shí)現(xiàn)科學(xué)化?！? 三是使“隴之情
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分公司客戶服務(wù)中心已于前期進(jìn)行了崗位競(jìng)聘，設(shè)置前后臺(tái)各崗位，確定人員配備，但當(dāng)時(shí)并未設(shè)置關(guān)鍵客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)依照《漳州市煙草公司關(guān)于“135”工作法及新營(yíng)銷業(yè)務(wù)
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;軟金砂）”批發(fā)價(jià)為135元/條、零售戶價(jià)為150元/條，醇和的煙草香氣與淡雅的天然本草植物香氣渾然天成，柔和綿甜，飄逸細(xì)膩，香氣
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）開展“營(yíng)銷技能培訓(xùn)周”活動(dòng)，近20名營(yíng)銷人員參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作的熱點(diǎn)；同時(shí)
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服務(wù)質(zhì)量再提升。
一是注重終端形象展示。規(guī)范客戶卷煙陳列、柜臺(tái)出樣方式，將135工作法融會(huì)貫通到客戶店堂，幫助客戶靚化卷煙柜臺(tái)，保證卷煙陳列規(guī)范有序
