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絕對(duì)不行的，必須要依靠一定的手段和技巧。當(dāng)然，就零售戶自身而言，每個(gè)零售戶都想把生意做好，把零售搞得紅紅火火的，但是僅僅有想法那
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;要扎實(shí)地開(kāi)展卷煙市場(chǎng)調(diào)研，傾聽(tīng)消費(fèi)者和客戶心聲，了解他們的內(nèi)心想法和實(shí)際需求，收集合理化建議，適當(dāng)答疑解惑，幫助零售戶和消費(fèi)者理解
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，就有可能落后別人，被市場(chǎng)淘汰出局。就拿我們小店來(lái)說(shuō)，在硬件設(shè)施上 無(wú)法與超市、煙酒店相比，只能在店鋪特色服務(wù)上“獨(dú)辟蹊徑”，多想法
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辦不了，向顧客說(shuō)的話不兌現(xiàn)，為的就是維護(hù)零售戶所謂的自尊。其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，實(shí)際上零售戶要想自己的零售經(jīng)營(yíng)紅紅火火，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，
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，處關(guān)系，成為真正的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)伙伴。反之，客戶經(jīng)理如果只是一味的以自我為中心，不顧及服務(wù)對(duì)象的感受與想法，硬性對(duì)卷煙零售業(yè)戶提出一些
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都非常重視這一難得的機(jī)遇，會(huì)提前謀劃，精心思考，大有狠狠賺上一筆的決心和豪氣。應(yīng)該說(shuō)這種想法非常好，這種意識(shí)也很難得，但問(wèn)題是
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在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且需要將此問(wèn)題或想法通過(guò)文字媒介傳達(dá)給其他人員，這就決定了文秘人員在進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)必須進(jìn)行主題限定，文章主旨必須緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題，不得有任何
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解，多溝通，讓零售戶把自己的想法和意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，這樣也是一種服務(wù)的方式。服務(wù)必須得與時(shí)俱進(jìn)，零售戶也會(huì)有自己的審美疲勞，這就要求客戶經(jīng)理必須得做到
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而正值此時(shí)，煙草公司在理論結(jié)合實(shí)際的給零售戶上了幾課。因此對(duì)于個(gè)別商家不能認(rèn)同，對(duì)于煙草人的努力，他們有著許多的不理解和個(gè)人想法，認(rèn)為這是
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工作能夠盡職盡責(zé)，結(jié)合當(dāng)前特殊階段，想法設(shè)法改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作方法，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，做出了較為出色的業(yè)績(jī)。但是也有不少客戶經(jīng)理缺乏對(duì)新情況的充分
