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民戶，從每戶家庭中隨機(jī)抽取出一名成員進(jìn)行個(gè)人問卷調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)采集以掌上電腦進(jìn)行操作，鞍山市總計(jì)完成了2346名調(diào)查對象的數(shù)據(jù)采集工作，總體應(yīng)答率為97.5%。
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、市場要多少計(jì)劃就給多少、市場什么時(shí)候要計(jì)劃就什么時(shí)候給。
培養(yǎng)大數(shù)據(jù)視野。統(tǒng)籌運(yùn)用人工采集信息、機(jī)采信息、工業(yè)企業(yè)反饋信息、專賣內(nèi)管信息4個(gè)維度的信息，以及有關(guān)卷煙銷售、現(xiàn)代終端
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行為、進(jìn)一步規(guī)范零售終端宣傳促銷活動(dòng)等這三方面21個(gè)制度來規(guī)范一線營銷人員營銷行為；二要規(guī)范客戶經(jīng)理信息采集工作，要求嚴(yán)格按照營銷中心“真采、實(shí)采”的要求和規(guī)定的流程來開展
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;片面追求網(wǎng)上訂貨覆蓋率，導(dǎo)致客戶需求提報(bào)、信息采集失真，脫離客戶經(jīng)營能力。
二、提升客戶滿意度的有效途徑
（一）把握客戶真實(shí)
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構(gòu)建經(jīng)營體系，規(guī)范雪茄煙經(jīng)營管理。簡化采購環(huán)節(jié)，依據(jù)市場需要簽訂即時(shí)合同，即可采購調(diào)撥；優(yōu)化訂單采集為收集需求、訂單處理、分析總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)
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系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取、巡查走訪采集、舉報(bào)投訴處理以及其他信息來源，全方位采集異常數(shù)據(jù)。三要做到分析全面化。通過訂單信息、基本信息、案件信息的有機(jī)結(jié)合，全面提取異常數(shù)據(jù)，
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，有效實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、客我互動(dòng)、采集信息、指導(dǎo)客戶、消費(fèi)者調(diào)查等服務(wù)功能。
要堅(jiān)持“與客戶共創(chuàng)成功”理念，定期組織標(biāo)準(zhǔn)店客戶培訓(xùn)，努力提升他們的經(jīng)營形象和贏利
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微還開展了采集卷煙訂單工作。震后網(wǎng)絡(luò)還沒有恢復(fù)，手機(jī)信號(hào)還不完全暢通，為了保證零售客戶能夠正常經(jīng)營，甘孜州局（公司）決定手工采集
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煙草行業(yè)最寶貴的資源、最基本的力量、最重要的陣地。是營銷的重要環(huán)節(jié)。充分利用其在展現(xiàn)形象、新品培育、促銷推介、信息采集等方面的重要功能，對做好終端展示、終端走訪和現(xiàn)場促銷三個(gè)環(huán)節(jié)可以取得
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，周康明嚴(yán)格按照現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造靚麗終端。他是全縣第一批網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨用戶，是第一個(gè)安裝“徽映E家”終端信息采集系統(tǒng)客戶，是第一個(gè)擁有卷煙
