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和客戶服務(wù)中將發(fā)揮著重要的作用。那么我們?nèi)绾巫龊弥修D(zhuǎn)站人員隊伍建設(shè)呢？筆者覺得咱們首先要分析當前中轉(zhuǎn)站配送隊伍建設(shè)中存在的一些問題。
配送員按照服務(wù)規(guī)范要求做好服務(wù)工作
1、配送隊伍
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，萃取精華，通過現(xiàn)代化加工工藝精制而成，各項理化指標協(xié)調(diào)，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)分析檢定，其有害成分（TSNA）低于
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功夫，在改進服務(wù)群眾工作方式上下功夫，在增進群眾工作感情上下功夫，要聯(lián)系工作實際深入到服務(wù)對象中去、實實在在去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題
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的工作指導(dǎo)把關(guān)。”歷經(jīng)兩周時間，小組終于作出了一套立足實際、通俗易懂的TPM標準（包括110份維護指導(dǎo)書、648份維護情況記錄表，以及4套檢查表單和4份結(jié)果分析
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、事后評估，根據(jù)實際送貨情況進行調(diào)整，不斷優(yōu)化送貨區(qū)域規(guī)劃。
送貨線路規(guī)劃研究，主要通過對各配送條線的送貨量、送貨里程指標和送貨時間指標這三方面的數(shù)據(jù)分析
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;客戶經(jīng)理要發(fā)揮好教練員的角色，指導(dǎo)客戶進行網(wǎng)上訂貨、分析消費趨勢、提高卷煙推銷技巧、做好形象維護等。要做好“保育式”服務(wù)，客戶經(jīng)理不僅要口頭傳授，還要身體力行
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取締小型卷煙廠時接收的煙廠職工；四是早期與煙草行業(yè)相關(guān)的大中院校畢業(yè)生及現(xiàn)在每年各省、市局（公司）組織招聘的大學(xué)畢業(yè)生。
分析以上組成人員發(fā)現(xiàn)，
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;我陪她去了一次，才發(fā)現(xiàn)這些包里都是服務(wù)零售戶的工具：每月的經(jīng)營指導(dǎo)建議書、每季度的盈利分析表、還有標價簽及一些辦公用品。如果零售戶需要的標價簽我們沒有，她就
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的發(fā)言權(quán)。所以，不能僅僅為走訪簽字而應(yīng)付工作，要發(fā)揮好自身的職能作用，幫助客戶分析市場、制定計劃，把旺季市場做好。
二、貨源計劃，
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的化學(xué)成分分析表明，煙葉區(qū)域特色明顯，有焦甜感，內(nèi)外質(zhì)量皆好。外觀質(zhì)量煙葉開片好、組織疏松、成熟度好、顏色橘黃、油潤豐滿，具有顯著的清香型特點
