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究竟該如何吸引他們呢?我的想法就是只要顧客走進我的超市,立刻就讓他有一種溫馨的感受,進而再通過熱情的服務(wù),從而給顧客留下好的印象,
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來不得半點兒馬虎,農(nóng)村人交通安全意識較差,他們會忽視安全方面的好多東西,千萬不要有省事的想法。
三是思想不能開小差。開車時,思想一定
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大齡的零售戶迅速地成長和壯大。有一位客戶經(jīng)理統(tǒng)計出了自己所管轄的區(qū)域共有十二位大齡零售戶,然而他制定了自己的指導(dǎo)計劃。
首先是從思想上進行引導(dǎo)。為了讓這些人能夠接受自己的觀點和想法
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的,配送人員只要把卷煙如數(shù)送到客戶手中就行了,這種想法是錯誤的、不正確的,大家都是為煙草事業(yè)服務(wù)的,個個都是責任人,人人都是主人公
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的顧客。
有了這個的宣傳,顧客便有了解這款香煙的想法啦。他們讓我拿出來看一看,然后和視頻上的進行對比,在對比中逐漸喜歡上了這款香煙。如今,購買
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不以為然,他們認為向零售戶宣傳不就是在他們的店里宣傳嗎?除了在店里還能在哪里呢?實際上這種想法是錯誤的,筆者認為在店里由于顧客多,或者
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,我都會給顧客抹零。這樣之后,顧客再也沒有生我氣的人啦。很多時候,我們能夠從顧客的心里著想,想法設(shè)法地讓顧客滿意,有一種被尊重的感覺
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,就會失之交臂。比如,某零售客看到隔壁新引進了卷煙專柜,自己家的專柜比較簡陋,有制做專柜的想法。這是一種潛意識,制做專柜對賣煙有沒有好處
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;很多顧客抱著試試看的想法,于是買了一盒嘗一嘗,由于這種香煙經(jīng)得起考驗,所以顧客竟然一下子喜歡上了。隨之,以后買這種新品牌香煙的顧客越來越多
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;不存在什么服務(wù),更不存在到位的服務(wù)。這種想法和說法都是錯誤的,并且,在這個“以客戶為中心”的時代,沒有服務(wù),就沒有發(fā)展;